【コールスタッフ】スーパーバイザー

正社員！QRコード決済サービスコンタクトセンターの管理者業務

丁寧で分かりやすい研修・フォローサポート体制ばっちりの環境です！

【安心してスタートできます！】
スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！

【長く安定して働ける！】
昇格制度や昇給制度も充実しており、
安定して働きたい方にオススメです！

ドレスコードはありません♪

金髪、ピアス、タトゥー、ダメージデニムもOK！

好きな格好であなたらしく働けます◎

月給: 213,000円～225,000円
シフト: 月～土日祝の中で週5日
勤務時間: ＜シフト時間例＞
・9:00～18:00（休憩60分）
・12:00～21:00（休憩60分）
実働8時間・休憩1時間
※残業：月20時間程度発生可能性あり（業務繁閑により前後あり）
勤務地: 福岡県北九州市小倉北区浅野

2025年03月31日募集終了

約1分で完了!応募する

0120-929-237 受付時間 9:00〜19:00
（平日のみ）

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仕事内容

QRコード決済サービスの一般ユーザー向けの問合せ窓口（電話・メール）のSV業務

＜主な問合せ＞
サービス概要やアプリの利用方法
チャージできない、決済できない等のトラブル対応
電話番号変更、盗難・紛失対応

○ご入社後は20日間オペレーターとして研修を受けて頂き、

研修終了後にSVとしてご活躍いただくので、

未経験の方でも安心して就業いただけます。

○オペレーター研修後、AIや音声認識システムを活用した

業務改善・Chat Bot運用・SNS対応などの研修を受けて頂き、

専門チームSVとしての稼働をお願いすることがあります。

＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事＞
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。

●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
●業務管理（KPI管理、勤怠管理など）
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

月～土日祝の中で週5日

勤務期間

長期

勤務地・アクセス・職場環境

福岡県北九州市小倉北区浅野
JR小倉駅　徒歩5分
小倉駅徒歩圏内、クライアントセンターでのお仕事です。
Google map

休日休暇

完全週休2日制（月8～10日）　※休日の曜日は所属先センターの営業日による

待遇

社会保険完備
通勤手当
時間外勤務手当
昇格制度
昇給制度（年1回/4月）
賞与（SV年1回/LSV年2回）
定期健康診断
表彰制度
退職餞別金制度（基準あり）
育児休暇（取得・復職実績あり）
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
年間所定休日（毎月の合計）：118日（2024年度）
有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
夏期休暇・年末年始休暇
その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能

応募資格

第二新卒、コールセンター未経験者歓迎！
リーダー・育成・管理経験がある方は大歓迎！
オペレーター経験者歓迎
異業種でのリーダー・フォロー経験がある方歓迎
育成や指導など、人の面倒を見ることが好きな方歓迎
電子決済に関心がある方
※定年60歳

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

■入社日：10/1以降随時　※ご応募時にご就業開始のご希望をお知らせください

■業務研修
ご入社後、20日間業務研修やOJTを受講していただいた後、
電話・メール対応の窓口で質問対応などの基本的な対応からSV業務をスタートいただきます。
その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、
TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

北九州 28906

＜特記事項＞

【受動喫煙対策】

屋内の受動喫煙対策：室内禁煙、専用喫煙室あり（屋内外共に）

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,840名 ※2024年3月末時点
センタースタッフ: 約14,560名 ※2024年3月末時点
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：21か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 559億円 ※2023年度