【コールスタッフ】スーパーバイザー

昇格や昇給制度あり！コールセンターでの管理者

しっかり研修を行うので、安心してスタートできますよ！

【キャリアパス制度あり！】

将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進む事が可能！

登用試験は年1回で何度でもチャレンジ可能！

【これまでの経験が活かせるお仕事！】
コールセンターでの管理経験やマネジメント経験がある方活躍中！
スキルを活かして働けるお仕事です。

月給: 250000円～275000円
シフト: 月～土日祝ので週5日
※土日祝は月半数程度
勤務時間: 9:00～21:00の中で1日8時間
　※担当業務によっては勤務時間変更またはシフト勤務の場合あり
　※残業：月20時間程度
勤務地: 福岡県福岡市博多区

2025年03月31日募集終了

約1分で完了!応募する

0120-929-237 受付時間 9:00〜19:00
（平日のみ）

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仕事内容

TMJの博多エリアのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。

SV経験を活かして即戦力としてご活躍いただけるセンターへのご配属となります。
インハウス系コールセンターから様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、

SVからさらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎します。

＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞
・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
・業務管理（KPI管理、勤怠管理など）
・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
・クライアントへの相談やディスカッション

【業務内容：変更の範囲】
会社の定める業務

福岡エリアの各センター
※ご就業先はお住まい・これまでのご経験・ご自身のスキルからオファー前に決定させていただきます

＜ご配属先例＞
・各種サービス/保険等のご加入者様からのお問合せ窓口
・各種サービス/保険等の手続きに関する事務センター
・その他コンタクトセンター周辺業務（派遣コーディネーター、研修更新・トレーナー、業務改善担当など）

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

月～土日祝ので週5日
※土日祝は月半数程度

勤務期間

長期

長期

勤務地・アクセス・職場環境

福岡県福岡市博多区博多駅東2-5-1 アーバンネット博多ビル　【業務内容：変更の範囲】転居を伴わない範囲で変更あり※TMJ福岡第1センタ～第6センターのいずれかまたは近隣のクライアント様拠点（福岡県福岡市博多区内）
最寄り駅：博多駅/呉服町駅/天神駅/祇園駅各徒歩5分圏内

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休日休暇

完全週休2日制　※休日の曜日は配属先センターのシフトによる

待遇

・社会保険完備(法定)
・昇格制度
・昇給制度（年1回/4月）
・賞与（SV年1回/LSV年2回）
・定期健康診断
・表彰制度
・退職餞別金制度（基準あり）
・育児休暇（取得・復職実績あり）
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
・通勤手当：支給（規定あり）
・時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
・年間所定休日（毎月の合計）：118日（2024年度）
・有給休暇（年間10日～22日）　※初年度は入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
・執務室内は完全禁煙（喫煙場所設置状況は勤務先により異なる）

応募資格

【必須】
・３年以上のコールセンタースーパーバイザーのご経験
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方

【尚可】
・接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方
・コールセンターでの新人OJTやフォローのご経験がある方

※定年60歳

未経験OK
経験者歓迎

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

■入社日：応相談※2024年9月末までにご入社いただける方歓迎

■業務研修
ご入社後、業務知識・スキルを付けるための研修受講やTMJの業務管理者としての研修をご受講いただき、管理者業務のOJTへ進みます。

■TMJの人材育成

・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

福岡28792

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,840名 ※2024年3月末時点
センタースタッフ: 約14,560名 ※2024年3月末時点
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：21か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 559億円 ※2023年度