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【コールスタッフ】スーパーバイザー

正社員募集!クレジットカードの不正検知業務の管理者

しっかり研修を行うので、安心してスタートできますよ!

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★この求人のポイント★

日替わりの美味しいお弁当が無料で食べられます!

 

【これまでの経験が活かせるお仕事!】
コールセンターでの管理や事務経験がある方活躍中!
スキルを活かして働けるお仕事です。

 

【正社員で安定収入Get!】
フルタイムでガッツリ稼ぎたい方必見!
昇給制度がありやりがいも抜群!

 

【勤務地:変更の範囲】

職種・地域限定正社員:転居を伴わない範囲で変更あり

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

月給
238,000円~250,000円
シフト
月~土日祝の中で週5日(完全週休2日制)
※土日出勤は50%程度
勤務時間
8:30~21:00(休憩1時間)
※実働8時間

■シフトパターン
8:30~17:30
8:50~17:50
12:00~21:00
勤務地
福岡県福岡市中央区天神/博多

2025年03月31日 募集終了

仕事内容

クレジットカードの不正検知業務の管理者ポジション★

カード利用履歴を確認し、不正の疑いのあるカードを一時的に停止し、
別窓口からお客様へ架電やメールでお知らせします。
その反響入電を受付窓口にてお客様へ確認し、

カード停止解除やカード再発行の処理を実施するセンターにて、

スーパーバイザー業務をお任せ致します。

入社後、約2カ月の研修を受講後、スーパーバイザーの業務をスタートしていただきます。

 

<SVの主なお仕事>
・スタッフフォローやスタッフの育成業務
・現場からの要望や気づきを上司へ報告
・勤務しやすい職場環境づくり
・クライアントへの相談など

<将来のキャリアパス>
SV(スーパーバイザー)

LSV(リードスーパーバイザー)

S-SV(シニアスーパーバイザー)/MGR(マネージャー)

最初はメンバーとして活動して頂き、ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。
適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。
他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

募集要項

職種
【コールスタッフ】スーパーバイザー
シフト
月~土日祝の中で週5日(完全週休2日制)
※土日出勤は50%程度
勤務期間
期間の定めなし
勤務地・アクセス・職場環境
福岡県福岡市中央区天神/博多
博多駅周辺 または 天神駅周辺のクライアント様拠点勤務となります。
(ご配属先詳細は、オファー面談までにご案内いたします)

===

■博多駅周辺:各線「博多」駅 徒歩9分
■天神駅周辺:「西鉄福岡(天神)」駅 徒歩3分、「天神」駅 徒歩5分
Google map
休日休暇
・完全週休2日制 ・土日祝の回数分休日あり ・年間所定休日:118日(2024年度)・有給休暇(年間10~20日) ・特別休暇(結婚休暇、服喪休暇、リフレッシュ休暇等) ・夏季、年末年始休暇 ・育児休暇、介護休暇(※勤続1年以上)
待遇
・昇給
・賞与
・退職餞別金(規定)
・慶弔金
・交通費支給(規定あり)
・労災保険
・雇用保険
・厚生年金
・健康保険
・有給休暇(入社から14日目で10日付与)
・リフレッシュ休暇・介護休暇(取得実績あり)
・育児・産前産後休暇(取得実績あり)
・持株会制度
・表彰制度
・TMJクライアント各社割引サービス
  • 友人紹介
応募資格
【必須】
■コールセンターでの管理経験がある方
■KPI管理など、数値管理のご経験がある方

【歓迎】
■セキュリティ意識やコンプライアンス意識の高い方
■KPIなどの数値管理ができる方
■スタッフマネジメント経験のある方(店長経験のある方など歓迎)
■クライアント折衝ができる方
■目標達成のために努力ができる方

※定年60歳
  • 未経験OK
勤務形態
職種・地域限定正社員
研修
■業務研修
ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、
まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。
その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、
TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、
外部からも高い評価をいただいています。
試用期間
3ヶ月
係名
博多RN28262係

特記事項

【労働条件明示の補足】

・就業場所の変更範囲:転居の伴わない範囲で変更あり

・業務内容の変更範囲:会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名
株式会社TMJ
本社所在地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号
03-6758-2000
設立年月日
1992年4月1日
資本金
1億円
株主
セコム株式会社 100%
従業員数
2,840名 ※2024年3月末時点
センタースタッフ
約14,560名 ※2024年3月末時点
事業内容
BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点
東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン(マニラ)

(事業所拠点:8か所/コールセンター・バックオフィスセンター:21か所 ※2024年3月末時点)
グループ売上高
559億円 ※2023年度