【コールスタッフ】スーパーバイザー
賞与あり！センターでのスーパーバイザー業務
昇給制度あり！頑張りに応じて給与UP！
★この求人のポイント★
日替わりの美味しいお弁当が無料で食べられます！
【しっかり研修あり！】
研修をバッチリ行うので、
安心してスタートできますよ！
【駅チカで通勤ラクラク！】
西鉄福岡（天神）駅から徒歩3分！
アクセス抜群で通勤便利！
【勤務地：変更の範囲】
職種・地域限定正社員：転居を伴わない範囲で変更あり
詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。
- 月給
- 238,000円～250,000円
- シフト
- 月～土日祝の中で週5日（完全週休2日制）
※土日出勤は50％程度 - 勤務時間
- 8：30～21：00（休憩1時間）
※実働8時間
■シフトパターン
8：30～17：30
8：50～17：50
12：00～21：00 - 勤務地
- 福岡県福岡市中央区天神/博多
2025年03月31日 募集終了
仕事内容
クレジットカードの不正検知業務の管理者ポジション★
カード利用履歴を確認し、不正の疑いのあるカードを一時的に停止し、
別窓口からお客様へ架電やメールでお知らせします。
その反響入電を受付窓口にてお客様へ確認し、
カード停止解除やカード再発行の処理を実施するセンターにて、
スーパーバイザー業務をお任せ致します。
入社後、約2カ月の研修を受講後、スーパーバイザーの業務をスタートしていただきます。
＜SVの主なお仕事＞
・スタッフフォローやスタッフの育成業務
・現場からの要望や気づきを上司へ報告
・勤務しやすい職場環境づくり
・クライアントへの相談など
＜将来のキャリアパス＞
SV(スーパーバイザー)
↓
LSV(リードスーパーバイザー)
↓
S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー)
最初はメンバーとして活動して頂き、ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。
適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。
他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。
募集要項
- 職種
-
【コールスタッフ】スーパーバイザー
- シフト
-
月～土日祝の中で週5日（完全週休2日制）
※土日出勤は50％程度 - 勤務期間
-
期間の定めなし
- 勤務地・アクセス・職場環境
-
福岡県福岡市中央区天神/博多
博多駅周辺 または 天神駅周辺のクライアント様拠点勤務となります。
（ご配属先詳細は、オファー面談までにご案内いたします）
＝＝＝
■博多駅周辺：各線「博多」駅 徒歩9分
■天神駅周辺：「西鉄福岡（天神）」駅 徒歩3分、「天神」駅 徒歩5分
Google map - 休日休暇
- ・完全週休2日制 ・土日祝の回数分休日あり ・年間所定休日：118日（2024年度）・有給休暇（年間10～20日） ・特別休暇（結婚休暇、服喪休暇、リフレッシュ休暇等） ・夏季、年末年始休暇 ・育児休暇、介護休暇（※勤続1年以上）
- 待遇
-
・昇給
・賞与
・退職餞別金（規定）
・慶弔金
・交通費支給（規定あり）
・労災保険
・雇用保険
・厚生年金
・健康保険
・有給休暇（入社から14日目で10日付与）
・リフレッシュ休暇・介護休暇（取得実績あり）
・育児・産前産後休暇（取得実績あり）
・持株会制度
・表彰制度
・TMJクライアント各社割引サービス- 友人紹介
- 応募資格
-
【必須】
■コールセンターでの管理経験がある方
■KPI管理など、数値管理のご経験がある方
【歓迎】
■セキュリティ意識やコンプライアンス意識の高い方
■KPIなどの数値管理ができる方
■スタッフマネジメント経験のある方（店長経験のある方など歓迎）
■クライアント折衝ができる方
■目標達成のために努力ができる方- 未経験OK
- 勤務形態
-
職種・地域限定正社員
- 研修
- ■業務研修
ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、
まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。
その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。
■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、
TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、
外部からも高い評価をいただいています。 - 試用期間
- 3ヶ月
- 係名
- 博多RN28262係
特記事項
【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務
詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。
会社情報
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