電話対応なし！カード利用やご利用プランの変更に対する問合せ業務

【業務内容】

大手企業窓口での会員顧客からのチャット・メールによる問合せ対応業務

★電話対応は一切ございません★

【応対内容例】

①登録情報内容の変更対応

②カード利用に関しての問合せ（使用できないなど）

③ご利用プランの変更問合せ

④お支払い方法の変更受付

上記①②の業務からスタートし、徐々に③④の業務習得をいただく予定となります。

AIが一部自動応答する中で、解決できない内容をチャットオペレーターで対応いただく流れになります。

まずはシンプルな対応からスタートで安心♪

★電話対応一切なし★

万が一電話対応が必要となった際は管理者または電話応対可のスタッフへ引継ぎいただきます。

★まずはチャット業務から開始★

チャット業務から習得いただき、追ってメール業務の研修になります！

最初からすべてではなく徐々にできることを増やす環境で安心♪

【お仕事ポイント】

・週5日勤務で安定勤務

・必ず叶う希望休4日あり

・3食無料の社員食堂あり

・未経験者も歓迎

・オフィスワークデビュー応援

・複数名の募集で同期と一緒に安心スタート

・充実の研修体制

・大手クレジットカードでの窓口

・幅広い年代のスタッフ活躍中

＜在籍スタッフの声＞

・コールセンターから転職のAさん

電話対応が多い部署で勤務しており、件数の多さから電話のないお仕事を探しており、転職入社しました。実際に電話対応はなく、チャット業務で自分に合っていると感じています！3食無料の食堂もあり、毎日の食費を抑えることができていて助かってます！メニューも選べるのが嬉しいポイントです！

・オフィスワークデビューのBさん

雑貨の接客販売職経験のみでオフィスワークは初めてでした！最初は不安もありましたが、同期の方や充実の研修で徐々に慣れていけました。完全週休二日制で、希望休制度もあり、連休で旅行やイベント参加でリフレッシュもできています！

屋内原則禁煙（喫煙室：有）

＜応募について＞

基本はご希望の連絡方法で連絡いたします。予め携帯電話へご登録お願い致します。
※採用担当からのご連絡について、土曜日、日祝日は繁忙の為、2、3日程、連絡が遅れる場合がございます。

私たちTMJは働きやすい環境づくりに真摯に取り組んでおります。良いサービスはスタッフが活き活きと働ける良い環境があってこそご提供できるものだと思っております。なので私たちTMJはスタッフが安心して働ける良い環境をご準備しております。

多くの方とお会いできることを楽しみにしております。
まずはお気軽にご応募下さい。

【労働条件明示の補足】

・契約更新有無：有（更新上限有：通算契約期間5年まで）

・契約更新は次により判断する。

契約期間満了時の業務量、勤務成績・態度、能力、会社の経営状況・従事している業務の進捗状況

・就業場所・業務内容の変更範囲：変更なし

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。