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コールセンター(スーパーバイザー)

収入安定!スタッフのフォローや育成業務

経験を活かしたい・リーダーシップを活かして働きたい方歓迎!

経験を活かしたい・リーダーシップを活かして働きたい方歓迎!

経験を活かしたい・リーダーシップを活かして働きたい方歓迎!

【働きながらステップアップ可能!】
昇格制度や昇給制度・賞与あり!
長く安定して働きたい方にもおすすめのお仕事です。

 

【安心してスタートできます!】
スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり!
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です!

月給
245,005円~
シフト
シフト制
勤務時間
曜日:月~土日祝の中で週5日(完全週休2日制)
時間:8:45~17:55(70分休憩・実働8時間)
 ※土日の勤務は月半数程度
 ※残業:SVとしての勤務開始後、月10時間程度
勤務地
愛知県稲沢市アピタ稲沢店 敷地内

2025年03月31日 募集終了

1分で完了!応募する

0120-929-288 受付時間
平日10:00〜19:00

(土曜10:00〜17:00※12:00~13:00除く)

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仕事内容

クレジットカードに関するコールセンター内でスーパーバイザー業務をご担当いただきます。

主なお仕事は、お客様からのお問合せに対応するスタッフのフォローや育成・研修、受電率などの数値管理や資料・レポート作成などです。

 

お客様からのお問合せ内容は、クレジットカードを利用したお買い物に関する支払い回数/方法の変更や、期限前返済などのお問合せです。

 

<TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事>
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション参加

 

<活かせる経験・スキル>

・後輩や新人育成の経験

・アルバイトスタッフ管理の経験

業種業界の経験は不問!

 

「経験を活かして新たな仕事にチャレンジしたい」

「人を育成するスキルを身に着けたい」

「リーダーシップを活かした仕事をしたい」という方、大歓迎!

募集要項

職種
コールセンター(スーパーバイザー)
シフト
シフト制
勤務期間
長期
勤務地・アクセス
愛知県稲沢市 アピタ稲沢店 敷地内
国府宮駅より名鉄バス1番乗り場「アピタ稲沢店」下車
※本就業先はマイカー通勤可能です(アピタ駐車場利用可能)
 条件等の詳細は、面接時にご確認ください。
※ご入社後、ジョブローテーションの一環として転居のない範囲での部署異動・勤務先変更の可能性がございます
Google map
休日休暇
・年間所定休日(毎月の合計):121日(2023年度) ・有給休暇(年間10日~22日) ※入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) ・夏期休暇・年末年始休暇 ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能
待遇
・社会保険完備
・昇格制度
・昇給制度(年1回/4月)
・賞与(SV年1回/LSV年2回)
・定期健康診断
・表彰制度
・退職餞別金制度(基準あり)
・育児休暇(取得・復職実績あり)
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
応募資格
■必須
・社会人経験3年程度
・これまでのお仕事で、チームリーダーや新人育成などのご経験がある方
・基本的なWindows PC操作スキル(タイピング:80文字/分以上)
・業界/業種の経験不問

■歓迎
・コールセンター勤務経験のある方
・スタッフ管理やマネジメント経験のある方
・接客/販売等で店長などの経験のある方
勤務形態
職種・地域限定正社員
研修
■業務研修
ご入社後、約1ヶ月業務研修→OJTを受講していただいた後、まずはスタッフと同じ受電対応から業務対応をスタートしていただきます。
その後、質問対応などの基本的な対応からSV業務をスタートしていただきます。
上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■その他
入社時研修、TMJユニバーシティの研修など、スキルアップのための研修を100講座以上ご準備しております。
試用期間
3ヶ月
係名
東海管理者

特記事項

【労働条件明示の補足】

・就業場所の変更範囲:転居の伴わない範囲で変更あり

・業務内容の変更範囲:会社の定める業務

 

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名
株式会社TMJ
本社所在地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号
03-6758-2000
設立年月日
1992年4月1日
資本金
1億円
株主
セコム株式会社 100%
従業員数
2,840名 ※2024年3月末時点
センタースタッフ
約14,560名 ※2024年3月末時点
事業内容
BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点
東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン(マニラ)

(事業所拠点:8か所/コールセンター・バックオフィスセンター:21か所 ※2024年3月末時点)
グループ売上高
584億円 ※2022年度

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0120-929-288 受付時間
平日10:00〜19:00

(土曜10:00〜17:00※12:00~13:00除く)

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