【一般事務】スーパーバイザー・リーダー

賞与あり！通訳や翻訳事業に関するセンターの管理者

総合職正社員への登用などキャリアパスが整っています！

【スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！】
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！
安心してスタートできます！

【働きながらステップアップ可能！】
やりがいもUPの昇格制度あり！
長く安定して働きたい方にもおすすめのお仕事です。

月給: 270000円～300000円　※当社規定による(経験・スキルを考慮し決定)
シフト: 月～金(週5日勤務)
勤務時間: 10:00～19:00(実働8時間/休憩60分)
時間外労働有無：有　※月10時間前後
勤務地: 東京都中央区銀座7丁目16-12　G-7ビルディング

2026年03月31日募集終了

仕事内容

事務センターでのスーパーバイザー（SV）業務をお任せいたします。

複数の部署の業務をまとめて管理・運営しているセンターです。

出勤するオペレーターの適性や工数を判断した上で適切な案件へ割り振りし、ミス・納期遅れ・キャパオーバーが発生しないよう判断の速さと的確な指示が求められます。

※スーパーバイザー(SV)とは？：コールセンター・バックオフィスで働くオペレーターの管理(勤怠・活動)・育成を行う現場の運営リーダー。

具体的には、お客様対応に困っているオペレーターがいたら、何に困っているかを聞き、次のアクションの指示をしたり、うまくお客様と会話できないオペレーターには研修や個別ティーチングで成長を促します。

＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事＞
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアント対応（エスカレーション、報告）

＜センター構成＞
リードスーパーバイザー(LSV)：1名
スーパーバイザー(SV)：2名　※今回はここのポジションを募集※
オペレーター：約15名

＜業務内容＞

◆通訳事業

・通訳者が使用する資料の印刷、発送、請求書発行

・通訳者への対応、システムへの情報登録・入力

◆翻訳事業

・作成された文章の精査(文字数のカウント)

・Word、Excelを用いて取引先請求書の代行入力

・業務の受注登録

・翻訳者のシステムへの情報登録・入力

＜キャリアパス＞

社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。
職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。
（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能）

募集要項

職種

【一般事務】スーパーバイザー・リーダー

シフト

月～金(週5日勤務)

残業月20時間以内
週4日以上OK
土日祝休み

勤務期間

長期

長期

勤務地・アクセス・職場環境

東京都中央区銀座7丁目16-12　G-7ビルディング
・東京メトロ日比谷線「東銀座駅」6番出口から徒歩6分
・都営地下鉄大江戸線「築地市場駅」徒歩4分
・各線「新橋駅」徒歩11分
※クライアント先
※仕事帰りにはショッピングも楽しめます！
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休日休暇

完全週休2日制(休日は土日祝、年末年始は休業)

待遇

社会保険完備
交通費規定支給
時間外勤務手当：実質全額支給(1分単位)
昇格制度
昇給制度（年1回/4月）
賞与（SV年1回/LSV年2回）
年間休日：127日（※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
有給休暇（年間10日～22日）　※初年度は入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
夏期休暇
年末年始休暇
その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
定期健康診断
表彰制度
退職餞別金制度（基準あり）
育児休暇（取得・復職実績あり）
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
定年：60歳
オフィスカジュアル
屋内の受動喫煙対策：執務室内は完全禁煙
入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし

昇格あり
昇給あり
賞与あり
産休・育休取得実績あり
長期休暇あり
研修あり
社会保険完備
交通費支給

応募資格

【必須】
・基本的なOfficeスキル(業務でExcelを使用したことがある方)
・後輩指導やOJTの経験者あるいは事務系リーダー経験者

【歓迎】
・バックオフィスセンターSV経験者
・改善意欲、改善思考がある方
・様々な属性の方と柔軟にコミュニケーションが取れる方

正社員
管理者（SV・LSV）
経験者歓迎
ブランクOK

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

■業務研修
スタッフ業務研修を1ヶ月実施、その後先輩SVからのOJTにより徐々にSV業務を習得いただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

2507【東銀座SAS30562】

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,621名　※2025年3月末現在
センタースタッフ: 約13,300名　※2025年3月末現在
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：19か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 540億円　※2024年度