【コールスタッフ】スーパーバイザー

月給制！生命保険コールセンターでのスーパーバイザー

土日祝は完全OFFで勤務時間もワンシフトのため、予定も立てやすいお仕事です！

【分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！】
スキル毎に段階を踏んだ研修制度がありますので
安心してスタートできます！

【長く安定して働ける！】
昇給制度や昇格制度も充実しており、
安定して働きたい方にオススメです！

月給: 260000円～280000円
シフト: 月～金の週5日勤務
勤務時間: 8:50～17:50
実働8時間・休憩1時間
勤務地: 東京都杉並区和泉

2026年03月31日募集終了

仕事内容

国内大手生命保険会社様のコールセンターでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。

スタッフと同じ研修の受講とOJT（受電対応含む）からスタートし、約6か月かけて徐々にスーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。

＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション

＜センター業務内容＞

・保全：お客さま情報などの受付（住所変更、解約、保険証再発行、契約者変更、受取人変更、など）
・収納：お支払いに関するご案内・ご説明（口座変更、クレカ変更、払込経路変更　など）
・新契約：医療保険に加入を検討されているお客さまへ商品の説明
・給付金：病気やケガで入院・通院されたお客さまの保険金支払いの受付（傷病者名、病名、入院期間、手術内容、書類送付先　など）

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

月～金の週5日勤務

勤務期間

長期

勤務地・アクセス・職場環境

東京都杉並区和泉
京王線　代田橋駅　徒歩10分、笹塚駅　徒歩15分
丸の内線　方南町駅　徒歩15分
都営バス（宿91）代田橋停留所・和泉一丁目停留所
（阿佐ヶ谷・高円寺・渋谷からアクセス可）
Google map

休日休暇

土日祝（完全週休2日制）

待遇

社会保険完備
交通費規定支給
オフィスカジュアル
昇格制度
昇給制度（年1回/4月）
賞与（SV年1回/LSV年2回）
定期健康診断
表彰制度
退職餞別金制度（基準あり）
育児休暇（取得・復職実績あり）
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
年間休日：127日（※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
夏期休暇・年末年始休暇
その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
試用期間3ヶ月（待遇変更なし）
受動喫煙防止措置（喫煙室あり）

応募資格

【必須】
・これまでのお仕事で、チームリーダーや新人・後輩育成などのご経験がある方（業界/業種不問）
・PCスキル（文字入力がスムーズにできる方）

【歓迎】
・コールセンターのSV経験者の方
・生命保険 or 損害保険知識のある方（例：生保営業経験者など）

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

入社日：随時

■業務研修
研修専任者が行います。
受電スキル習得までに半年～1年程度の育成期間を設けています。その後、管理者として稼働をしていただきます。
今までのご経験を考慮した研修を実施いたしますので、安心して就労いただけます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

2506【代田橋NSV30411】

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,840人　※2024年3月末時点
センタースタッフ: 約14,600人　※2024年3月末時点
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：19か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 559億円 ※2023年度