【コールスタッフ】スーパーバイザー

福利厚生充実！TMJコールセンターの管理者

わからない、困ったが相談しやすい職場環境！

【スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！】
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！
安心してスタートできます！

【働きながらステップアップ可能！】
やりがいもUP！昇給制度や昇格制度あり！
長く安定して働きたい方にもおすすめのお仕事です。

月給: 260000円～300000円
シフト: 月～土日祝の中で週5日
※土日祝は月半数程度（前月に休み希望提出可能）
勤務時間: 8:50～20:00の中でシフト勤務
＜シフトパターン＞
8:50～17:50／10:00~19:00／11:00～20:00
※残業：月15～20時間程度
　┗研修～受電対応期間は残業ほぼなし
勤務地: 東京都杉並区和泉

2026年03月31日募集終了

仕事内容

国内大手生命保険会社様のコールセンターでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。
生命保険に関して覚えていただくことは多いですが、スタッフと同じ研修の受講とOJT（受電対応含む）からスタートし、約6か月かけて徐々にスーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。

＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション

◆オペレーターが実施する実務は以下のような内容です
【代理店サポートデスク】代理店担当者（銀行、保険ショップ、テレマ等）からの新契約事務や契約後の手続き、システム操作方法等に関する問合せ対応

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

月～土日祝の中で週5日
※土日祝は月半数程度（前月に休み希望提出可能）

勤務期間

長期

勤務地・アクセス・職場環境

東京都杉並区和泉
京王線　代田橋駅　徒歩10分、笹塚駅　徒歩15分
丸の内線　方南町駅　徒歩15分
都営バス（宿91）代田橋停留所・和泉一丁目停留所
（阿佐ヶ谷・高円寺・渋谷からアクセス可）
Google map

休日休暇

シフト制（完全週休2日）　※配属先センターのシフトによる

待遇

社会保険完備
昇格制度
昇給制度（年1回/4月）
賞与（SV年1回/LSV年2回）
年間休日：127日（※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
夏期休暇
年末年始休暇
その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
定期健康診断
表彰制度
退職餞別金制度（基準あり）
育児休暇（取得・復職実績あり）
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
オフィスカジュアル
室内禁煙（喫煙室設置あり）
入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし

応募資格

【必須】
・これまでのお仕事で、チームリーダーや新人・後輩育成などのご経験がある方（業界/業種不問）
・PCスキル（文字入力がスムーズにできる方）

【歓迎】
・コールセンターのSV経験者の方
・生命保険 or 損害保険知識のある方（例：生保営業経験者など）
・接客/販売等で店長職などのご経験のある方

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

入社日：随時

■業務研修
ご入社後、約1～2ヶ月間の業務研修→OJTを受講していただいた後、まずは受電スタッフとしての対応からスタートいただきます。
その後、既存社員のフォローの元、約6か月程度かけて徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

【代田橋NSV30342】

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,840人　※2024年3月末時点
センタースタッフ: 約14,600人　※2024年3月末時点
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：19か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 559億円 ※2023年度