コールセンター(スーパーバイザー)
正社員！コンタクトセンターでのスーパーバイザー
充実研修で安心スタート！
【安心してスタートできます！】
スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！
【長く安定して働ける！】
昇格制度や昇給制度も充実しており、
安定して働きたい方にオススメです！
- 月給
- 260,000円 〜 306,160円
- シフト
- 月～土日祝の中で週5日
※土日祝は月半数程度 - 勤務時間
- 9:00～21:00の中で1日8時間
※残業：月20時間程度 - 勤務地
- 東京都東京都新宿区西新宿
2025年03月31日 募集終了
仕事内容
TMJの首都圏エリアのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。
＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション
募集要項
- 職種
-
コールセンター(スーパーバイザー)
- シフト
-
月～土日祝の中で週5日
※土日祝は月半数程度 - 勤務期間
-
長期
- 勤務地・アクセス
-
東京・神奈川・埼玉の各コンタクトセンター
＜例＞
東京都：23区各地、調布市
神奈川県：横浜市
埼玉県：さいたま市
※ご就業先はお住まい・これまでのご経験・ご自身のスキルからオファー前に決定させていただきます
Google map - 休日休暇
- 完全週休2日制 ※休日の曜日は配属先センターのシフトによる
- 待遇
-
社会保険完備
通勤手当
時間外勤務手当
昇格制度
昇給制度（年1回/4月）
賞与（SV年1回/LSV年2回）
定期健康診断
表彰制度
退職餞別金制度（基準あり）
有給休暇
特別休暇
夏期休暇
年末年始休暇
育児休暇
介護休暇
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
執務室内は完全禁煙 - 応募資格
-
【必須】
・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験がある方
（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問）
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方
【尚可】
・金融系コールセンター（生損保・カード・銀行・証券等）でのSV経験のある方
・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方
・複数種類の窓口でのSV経験がある方 - 勤務形態
-
職種・地域限定正社員
- 研修
- ■業務研修
ご入社後、約3か月程度は各業務での業務研修・OJTと
実際の受信・発信対応を通じて業務知識をつけていただきます。
その後、SVとしてのOJTをスタートして、
オペレーターのフォローや質問対応などから徐々に業務を身に着けていただきます。
※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験、
ご入社後の役回りによって変更となる可能性がございます
■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、
TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげる
TMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 - 試用期間
- 3ヶ月
- 係名
- 28773
＜特記事項＞
【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務
会社情報
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