【一般事務】スーパーバイザー・リーダー

土日祝休み！コンタクトセンターでのSV業務

土日祝は完全OFFで勤務時間もワンシフトのため、予定も立てやすいお仕事です！

【スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！】
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！
安心してスタートできます！

【キャリアアップも目指せる！】
やりがい抜群！昇給制度あり！
働きながらステップアップしませんか？

月給: 260,000円～306,000円
シフト: 月～金の週5日
勤務時間: 9:00～18:00（実働8時間・休憩1時間）
※残業：月10時間程度発生可能性あり（業務繁閑により前後あり）
勤務地: 埼玉県さいたま市浦和区上木崎2-7-5　日新火災テレフォンサービスセンター

2026年03月31日募集終了

仕事内容

大手損害保険会社のロードサービスに付随する事務処理（5割）及び受発信業務（5割）を行うお問合せ・受付センターの管理者（SV）業務をお任せいたします。

スーパーバイザー業務は、進捗管理、オペレーターのフォローを行っていただきます。
しっかりと研修・OJTをご準備しています。

＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション

◆オペレーターが実施する実務は以下のような内容です
主に代理店・取引業者との
・レッカー・レンタカー手配で発生した請求書の確認・提出のフォロー
・業者への依頼電話・FAX送信
・交通費など請求書内容のチェック　など

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新規立ち上げの業務になります！ですが、ほかの業務を担当している既存チームもおり、
センター全体的に安定運営、クライアントの社風もアットホームなので、安心してご就業いただけます。

募集要項

職種

【一般事務】スーパーバイザー・リーダー

シフト

月～金の週5日

勤務期間

長期

勤務地・アクセス・職場環境

さいたま市浦和区上木崎2-7-5　日新火災テレフォンサービスセンター
京浜東北線　与野駅　徒歩7分
JR各線線　さいたま新都心駅　徒歩10分
◎近隣にお住いの場合は自転車通勤可（駐輪場あり）
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休日休暇

土日祝（完全週休2日制）

待遇

社会保険完備
交通費規定支給
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
昇格制度
昇給制度（年1回/4月）
賞与（SV年1回/LSV年2回）
定期健康診断
表彰制度
退職餞別金制度（基準あり）
育児休暇（取得・復職実績あり）
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
年間休日127日
（※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
夏期休暇・年末年始休暇
その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
男性：スーツ、女性：オフィスカジュアル
入社後3ヶ月試用期間あり（待遇変更なし）
室内・敷地内完全禁煙（就業場所近隣に喫煙スペースなし）

応募資格

【必須】
・コールセンターでスーパーバイザー経験のある方
あるいは
・バックオフィスでスーパーバイザー経験のある

※コンタクトセンターでのスーパーバイザー職ではなくとも、
以下ご経験のある方からのご応募歓迎です！
・クライアントコミュニケーションのご経験がある方
・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導

【尚可】
・損害保険・生命保険を取り扱うお仕事経験がある方
（例：損保コールセンター(スタッフも可)、代理店窓口、営業等）

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

■業務研修
ご入社後、業務研修を3日程度、OJT（実務含む）を1カ月程度を予定しております。並行して、ルーチン作業などのSV業務から徐々にレクチャーをしていきます。
約2か月目よりSVとしての業務をスタートいただきますが、その後も先輩SVがしっかりフォローを行いますので、ご安心ください。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

2504【与野RSV30106】係

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,840人　※2024年3月末時点
センタースタッフ: 約14,600人　※2024年3月末時点
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：19か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 559億円 ※2023年度