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コールセンター(スーパーバイザー)

ITスキルが活かせる!テクニカルサポートセンターの管理者(SV)

シフト制なのでライフスタイルに合わせて働けます♪

シフト制なのでライフスタイルに合わせて働けます♪

シフト制なのでライフスタイルに合わせて働けます♪

【しっかりした研修制度あり!】

入社後は研修の時間がしっかりと確保してあるので

知識を身につけながら働けます♪

 

【充実した福利厚生あり!】

各種休暇や育児介護支援制度あり!

長期で安定して働きたい方必見です♪

月給
240,005円~325,000円
シフト
シフト勤務(実働8時間・休憩1時間)
勤務時間
基本勤務時間帯:9:00~20:00

<主なシフト例>
1) 9:00~18:00
2) 9:30~18:30
3)10:30~19:30

※業務は24時間制
※約6か月後を目途にした独り立ち後、月3日回ほど夜勤あり
※SV業務開始後、業務量により月間20h程度の残業発生可能性有
勤務地
大阪府大阪市北区天満橋1-8-30 OAPタワー

2023年02月17日 募集終了

1分で完了!応募する

0120-929-288 受付時間
平日10:00〜19:00

(土曜10:00〜17:00※12:00~13:00除く)

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仕事内容

【電子カルテに関するテクニカルサポートセンターの管理者(SV)】

■仕事内容

電子カルテを利用している病院内、情報担当者からのお問い合わせ(電話/メール)対応のチームでのスーパーバイザー業務をおまかせいたします。

座学+OJTを含め、スタッフとしての実務を6か月程度ご対応いただいてからSVとしての業務をスタートいただきます。

 

◆TMJのスーパーバイザー(SV)の仕事◆
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
●オペレーターのフォロー(一部電話対応含む)・育成、スキルアップの為の研修や指導
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション

 

◆オペレーターが実施する実務は以下のような内容です◆
「受付専門」と「調査/回答」部署が2分化されており、今回は電子カルテの不具合等についての「調査/回答」部署への配属となります。
・一次対応者(ヘルプデスク等)から提供された情報をもとに、原因の検証を開始。
┗ログ解析やテストツールを用いて不具合原因を特定
・製品の技術仕様や過去事例などを整理・参照し、問題解決に導く
※調査に要する時間は1~1.5時間/件程度

募集要項

職種
コールセンター(スーパーバイザー)
シフト
シフト勤務(実働8時間・休憩1時間)
勤務期間
無期雇用(試用期間:入社から3ヶ月間、待遇変更なし)
勤務地・アクセス
大阪市北区
・JR大阪環状線 桜ノ宮駅 西口 徒歩10分
・JR東西線 大阪天満宮駅 9番出口 徒歩10分
・大阪メトロ堺筋線 南森町駅 3番出口 徒歩10分
・大阪メトロ谷町線 南森町駅 3番出口 徒歩10分
・東梅田(OSホテル前)より無料シャトルバス運行(約10分間隔)
Google map
休日休暇
シフト制・週休2日制
待遇
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・育児介護支援制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可
・年間所定休日(毎月の合計):120日(2022年度)
・有給休暇(年間10日~22日)
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上
応募資格
■必須
・ITスキル/知識
(OSやアプリケーション、ハードウェアの技術仕様、ネットワークに関する 基礎知識等)

~以下のような質問が分かる方大歓迎です~
無線LAN と Wi-Fiの違いは?
アプリケーション・OS・ハードウェア・ミドルウェア・ネットワーク
上記5つを、システムの階層順に縦で並べるとどの順番になるか

■歓迎
・コールセンターでのリーダー・SV等のご経験のある方
・テクニカルサポートやIT系コールセンターでのご経験のある方
・医療事務知識をお持ちの方
・クライアント対応経験のある方
・業務改善施策のリーディング経験
・報告書作成経験
勤務形態
職種・地域限定正社員
研修
【入社日】
2/21
※入社日前倒し応相談

【研修】
入社後、まずはオペレーターとして半年程度かけて業務を習得いただきます。
その後、現場リーダーとしての取りまとめや質問対応などにもステップアップをいただきます。

▼STEP1:座学
電子カルテの仕組みについて学ぶ研修を実施。
業務手順書や運用ルール、電子カルテの仕様書・マニュアル、トークスクリプトなどもあるので、安心して業務に取り組めます。
▼STEP2:OJT
同じ業務を行っている方に教わりながら、対応できる内容のものから担当。
簡単な内容なら1~2ヶ月で対応できるようになります。
▼STE3:独り立ち(6ヶ月後目途)
半年を目安に、経験を積んで次のリーダー業務にも着手いただきます。

業務研修以外にも、TMJユニバーシティによるSV業務に関する研修など、スキルアップ・ステップアップのための研修もお受けいただくことが可能です。
試用期間
3ヶ月
係名
2204【関西SV(大阪テクサポ)】係

会社情報

会社名
株式会社TMJ
本社所在地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号
03-6758-2000
設立年月日
1992年4月1日
資本金
1億円
株主
セコム株式会社 100%
従業員数
2,593名 ※2022年9月末現在
センタースタッフ
約14,400名 ※2022年9月末現在
事業内容
BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点
東京、札幌、仙台、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、
熊本、鹿児島、フィリピン(マニラ)
グループ売上高
506億円 ※2021年度

1分で完了!応募する

0120-929-288 受付時間
平日10:00〜19:00

(土曜10:00〜17:00※12:00~13:00除く)

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