【コールスタッフ】スーパーバイザー

駅チカ！夜間コールセンターのスタッフ管理

駅チカの好立地で通勤も便利！

【スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！】
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！
安心してスタートできます！

【駅チカなので通勤ラクラク！】
交通費の支給もあるので
遠方から通う方も安心です！

月給: 310,000円〜350,000円
シフト: 月～土日祝の中で週4日勤務（完全週休2日制）
※前月に休み希望を提出し、管理者間で調整
勤務時間: 20:00～翌8:00の中で実働10時間（休憩120分）
※週40時間勤務、勤務曜日はシフトにより決定
★将来的には日勤の比重を増やしていく予定です★
勤務地: 神奈川県横浜市西区みなとみらいクイーンズタワーＣ棟

2026年03月31日募集終了

仕事内容

TMJみなとみらいセンターでのコンタクトセンターで

スーパーバイザー（SV）として主に夜勤でご就業いただきます。

■特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するコンタクトセンターの管理者！

現地のサポートデスクやクライアント企業担当者の方と連携を取りながら、住民の方のお困りごとを解決していただくお問合せ窓口の管理者業務をお任せします。

＜管理者の業務内容＞
本業務の現場管理者として、クライアント対応および、業務・人員の管理をお願いします。

・電話対応するスタッフの育成、OJT
・お問合せ対応、作業の管理
・マニュアル/ ナレッジ修正
・報告会開催、レポート作成
・クライアント企業担当者・サポートデスクとの連携　など

＜お問合せ例＞
・生活に関するお問合せ
・スマートフォン決済に関するお問合せ
・ご入居手続きに関するお問合せ　など

＜英語利用の場面＞
・住民の方とのやりとり
・クライアント企業担当者へのエスカレーション

＜給与補足＞

■給与
月給制(基本給＋地域手当+英語スキル手当)
※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定）
※詳細な金額は、オファー面談時にご提示いたします
※深夜時間帯は法廷割増賃金支給あり

■深夜割増賃金含む想定年収
約470～520万円（時間外手当込み※10時間）

■賞与
評価業績連動賞与（6月）

■昇給
年1回（4月、前年度評価を元に決定）

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

月～土日祝の中で週4日勤務（完全週休2日制）
※前月に休み希望を提出し、管理者間で調整

勤務期間

長期

長期

勤務地・アクセス・職場環境

神奈川県横浜市西区みなとみらいクイーンズタワーＣ棟
横浜高速鉄道みなとみらい線「みなとみらい」駅直結
JR・市営地下鉄「桜木町」駅徒歩9分
Google map

英語
駅近5分以内

休日休暇

完全週休2日制　※休日の曜日は所属先の営業日による

待遇

社会保険完備
通勤手当：支給（規定あり）
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
昇格制度
昇給制度（年1回/4月）
賞与（SV年1回/LSV年2回）
定期健康診断
表彰制度
退職餞別金制度（基準あり）
育児休暇（取得・復職実績あり）
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
夏期休暇・年末年始休暇
その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
屋内の受動喫煙対策：室内禁煙、喫煙専用室設置
※転居を伴う転勤はありません。
※試用期間3ヶ月（同条件）

研修あり
社会保険完備
交通費支給

応募資格

■必須
＜言語＞
・英語：会話が聞き取れて理解できる、一言二言でも話せる
　　　　※聞き取れるけれどまったく話せないは不可
・日本語：ネイティブレベル

＜スキル・経験＞
・なにかしらのマネジメント経験
（店長・時間帯責任者・研修担当・OJTなど可）
・電話対応に抵抗のない方
・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方

■尚可
・英語の読み書き会話の実務経験がある
・コールセンターでのご経験（オペレーター可）

正社員
管理者（SV・LSV）
経験者歓迎
未経験OK
フリーター歓迎
主婦・主夫歓迎
マネージャー採用
ブランクOK

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

■英会話無料オンラインレッスン
英語を基礎から学ぶ入門コースから、ディスカッションやプレゼンテーションスキル、ビジネスで必要とされる専門的な言語を学ぶことができる上級コースまでそろえております。

＜概要＞
個人PCやスマホを使って自分のスケジュールに合わせられます！
【所要時間】1回25分
【時間】平日15:00～23:00/土日9:00～23:00まで
※福利厚生の一環です。
※レッスンは勤務時間に含まれません。

■業務研修
ご入社後、2025年9月のコンタクトセンター運営開始に向けて、
約3か月間の間は業務研修受講・窓口の立ち上げ準備を行っていただきます。
TMJのコールセンターノウハウを身に着けられる社内研修もございます。

※先にご入社いただける方：すでに稼働している日勤の担当から業務習得いただき、夜勤メンバーに業務研修を実施いただきたい。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

2502【みなとみらいTSV】29879

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,840人　※2024年3月末時点
センタースタッフ: 約14,600人　※2024年3月末時点
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：19か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 559億円 ※2023年度