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コールセンターオペレーター(受信)

医療機器のテクニカルサポート カスタマーサポート業務 受信

<◎大量募集◎>1700円の高時給×週5日でがっつり稼げる♪ 駅直結のキレイなオフィスで働けます!

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◎同期もいるので安心♪
懇切丁寧な研修でしっかりサポートいたします!

時給
1700円~+交通費
※往復切符代と定期代の比較支給
(非課税上限15万円/月まで)
シフト
月~土・祝のうち、週5日
(週休2日)
※日曜日休み 
※土曜日が祝日の場合は
センタークローズのため
お休みとなります。
2024年は該当が2日
(5/4と11/23)です。
※月2日程度の希望休を提出いただき、
25日前後に翌月分を展開する予定
勤務時間
■平日(3シフト)
7:50~16:50(休憩60分)
9:00~18:00(休憩60分)
11:00~20:00(休憩60分)
■土・祝
7:50~17:00(休憩70分)
◎基本的には全シフト対応できる方が
望ましいですが、ご相談は可能です。
※残業発生状況:月0~5h程度
(退勤間際に入電があり
対応が長引いた場合のみ残業あり)
勤務地
神奈川県横浜市西区

2025年03月31日 募集終了

1分で完了!応募する

0120-929-237 受付時間 9:00〜19:00

(土日祝も受付、年末年始を除く)

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仕事内容

<医療機器のテクニカルサポート・
カスタマーサポート業務>
~主な業務内容~
①医療関係者および機器利用者と
ご家族様からの問合せ対応
(BtoBとBtoC両方の対応がございます)
└現時点では、対応いただく対象の医療機器は1つです。
└今後、対応いただく対象の医療機器が
増える可能性がございますが、
徐々に覚えていただくのでご安心ください。

②医療機器のテクニカルサポート、カスタマーサポートの対応
└不明な点等がある場合には
管理者へエスカレーションしていただきます。
└専門用語が出てくる可能性もございますが、
しっかりと研修がありますので、
少しずつ慣れていっていただければ大丈夫です!

③スムーズな業務遂行、
一次解決率向上のためナレッジの蓄積と都度情報更新
└新規立上げのセンターですので
流動的な業務も多くありますが、
他の管理者、オペレーターさんと
一から作り上げる貴重な経験を積むことができます!

<具体的な問合せ内容>
「見たことのないエラーメッセージが出ている、どうしたらよいか」
「機器の交換をしたい」
「品番を確認したいから教えてほしい」
「使用期限が切れてしまったがどうしたらよいか」 など
※エラーコードが50~60個あるので、
一つひとつ丁寧にヒアリングしながら確認を進めていくことが大切です!

※受電件数:20分/件、1時間あたり3件程度の対応見込
└稀に1件60分かかることがあります。(問合せ内容が多い場合など)

募集要項

職種
コールセンターオペレーター(受信)
時給
1700円~+交通費
※往復切符代と定期代の比較支給
(非課税上限15万円/月まで)
  • 高時給
シフト
月~土・祝のうち、週5日
(週休2日)
※日曜日休み 
※土曜日が祝日の場合は
センタークローズのため
お休みとなります。
2024年は該当が2日
(5/4と11/23)です。
※月2日程度の希望休を提出いただき、
25日前後に翌月分を展開する予定
勤務期間
長期(1年以上)
  • 長期
勤務地・アクセス
神奈川県横浜市西区
横浜高速鉄道みなとみらい線 みなとみらい駅 徒歩3分
JR各線 桜木町駅 徒歩9分
Google map
休日休暇
日曜休み
待遇
昇給制度 昇格制度 有給休暇制度 健康保険 
厚生年金 雇用保険 労災保険 定期健康診断 
※基準を満たした方のみ
◎服装自由(デニム・スニーカーOK) 
◎休憩室完備、自販機・冷蔵庫・電子レンジあり
◎私服・ネイル・ピアスOK 
※ネイルはタイピングができることが条件となります
  • 服装自由
応募資格
会話をしながらPCへの文字入力ができる方 
研修期間中は全日程参加可能な方
iOS 16以上/Android 10以上の
バージョンのスマートフォンをお持ちの方
お客様に寄り添って、状況をヒアリングすることができる方
柔軟な対応ができる方 勤怠が良い方 
自ら能動的に動くことができる方
複数の担当者と円滑なコミュニケーションが取れる方
◎カスタマーサポート経験または
テクニカルサポート経験がある方歓迎(業種不問)
◎コールセンターのご経験がある方歓迎
お問い合わせいただくのは、ご年配の方や、
お仕事として対応されているコメディカルな方など様々です。
相手に合わせて対応を切り替えられる方が望ましいです。

※アカウント作成するために必要な情報:
名前と個人メールアドレス(業務PCなどへのログイン時に認証作業あり。よって個人メールアドレスが必須となります。)
※入社後のPCログイン時、私用スマートフォンでの二次認証が必要です
勤務形態
契約社員
研修
【入社日】8/1(木)
【座学研修】ご入社から4週間程度 
9:00~18:00(休憩60分)
※原則、全日程参加必須
【OJT研修】座学研修後~1週間程度 
9:00~18:00(休憩60分)
※原則、全日程参加必須
※土日祝休み
◎トレーナー、SVが7名おりますので、
しっかりサポートさせていただきます!
※研修中も同時給
試用期間
1ヶ月
係名
【みなとみらいDC/28404】係

【労働条件明示の補足】

・契約更新有無:有(更新上限有:通算契約期間5年まで)

・契約更新は次により判断する。

契約期間満了時の業務量、勤務成績・態度、能力、会社の経営状況・従事している業務の進捗状況

・就業場所・業務内容の変更範囲:変更なし

 

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名
株式会社TMJ
本社所在地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号
03-6758-2000
設立年月日
1992年4月1日
資本金
1億円
株主
セコム株式会社 100%
従業員数
2,840名 ※2024年3月末時点
センタースタッフ
約14,560名 ※2024年3月末時点
事業内容
BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点
東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン(マニラ)

(事業所拠点:8か所/コールセンター・バックオフィスセンター:21か所 ※2024年3月末時点)
グループ売上高
584億円 ※2022年度

1分で完了!応募する

0120-929-237 受付時間 9:00〜19:00

(土日祝も受付、年末年始を除く)

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