コールセンター(スーパーバイザー)

昇格や昇給制度あり！損害保険会社のコールセンターでの管理者

駅チカの好立地で通勤も便利！

【駅チカなので通勤ラクラク！】
交通費の支給もあるので
遠方から通う方も安心です！

【賞与・昇格・昇給制度あり！】
安定の正社員のお仕事です♪
昇格制度や昇給制度（年1回/4月）、賞与（SV年1回/LSV年2回）
など充実しており収入も安定！

月給: 260000円～300000円
シフト: 月～土日祝ので週5日
※ご入社から2～3ヵ月程度は土日祝休み、残業ほぼなし。
　研修の進捗状況により土曜日出勤がスタートいたします。
勤務時間: 月～金・日祝：8:55～18:00（休憩65分）
土：8:55～17:00（休憩65分）
※残業：月20～30時間程度（繁閑あり）
勤務地: 神奈川県横浜市西区みなとみらい

2025年03月31日募集終了

約1分で完了!応募する

0120-929-237 受付時間 9:00〜19:00

（土日祝も受付、年末年始を除く）

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仕事内容

国内大手損害保険会社様の火災保険・傷害保険等に関するコールセンターでのスーパーバイザー（SV）業務をお任せいたします。

ご入社後は業務研修・スタッフとしての受電対応→SVデビューと、実務を経てスタッフの管理・育成を行っていただきますので、損害保険に関するコールセンター経験は不問です。

＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞
・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
・業務管理（KPI管理、勤怠管理など）
・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
・クライアントへの相談やディスカッション

＜オペレーターが受電している内容＞
・火災保険や傷害保険などの事故受付（自動車保険は対応なし）
・保険金請求の手続き受付、帳票の連携
・契約顧客や代理店からの問い合わせ対応

【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務

募集要項

職種

コールセンター(スーパーバイザー)

シフト

月～土日祝ので週5日
※ご入社から2～3ヵ月程度は土日祝休み、残業ほぼなし。
　研修の進捗状況により土曜日出勤がスタートいたします。

勤務期間

長期

長期

勤務地・アクセス

神奈川県横浜市西区みなとみらい
東急東横・みなとみらい線　みなとみらい駅　直結
＝＝＝
※在宅勤務はありません
【業務内容：変更の範囲】転居を伴わない範囲で変更あり
Google map

休日休暇

完全週休2日制　※配属先センターのシフトによる

待遇

・社会保険完備(法定)
・昇格制度
・昇給制度（年1回/4月）
・賞与（SV年1回/LSV年2回）
・定期健康診断
・表彰制度
・退職餞別金制度（基準あり）
・育児休暇（取得・復職実績あり）
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
・通勤手当：支給（規定あり）
・時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
・年間所定休日（毎月の合計）：118日（2024年度）
・有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
・就業室内完全禁煙（喫煙室あり）

応募資格

【必須】
・コールセンターでの就業経験があり、スタッフフォローや新人のOJTなどの対応経験がある方
・PC操作：デュアルディスプレイなど複数画面・複数台のPCを利用した実務経験がある方
・Excelを使った簡単な集計作業ができる方

【尚可】
・コールセンターでのスーパーバイザー経験がある方
・生損保やその他金融に関するお仕事のご経験がある方
・Excelについて複雑な関数やピボットテーブルなどを使った集計ができる方

未経験OK
経験者歓迎

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

■入社日：2024/11/1（※その他ご入社日は事前にご相談ください）

■ご入社後の研修について
ご入社後はまずは業務知識習得のため、1ヶ月の座学・ロールプレイ研修の後、受電対応のOJTを含めてスタッフ業務を習得していただきます。
その後、SV研修をOJTにて行っていきます。SV業務を２～3ヵ月の間で習得していくことを予定しています。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

みなとみらい 28295

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,840名 ※2024年3月末時点
センタースタッフ: 約14,560名 ※2024年3月末時点
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：21か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 584億円 ※2022年度