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コールセンター(スーパーバイザー)

未経験者や第二新卒OK コンタクトセンターの運営管理者 SV

TMJはあなたが幸せなキャリアを歩むための支援をします。

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様々な人と関わりあいながらお仕事することが好きな方、大歓迎

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TMJユニバーシティの研修をはじめ、充実のプログラムでお迎えします

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様々な人と関わりあいながらお仕事することが好きな方、大歓迎
TMJユニバーシティの研修をはじめ、充実のプログラムでお迎えします

SV育成組織
《StarterCollege(スターターカレッジ)》

TMJは皆さんの新しいキャリアを応援します!
将来の『管理者』を未経験から本気で育てます!

●接客業などの経験を活かして、

 新しい業界で活躍したい方

●正社員でしっかり・安定したお仕事をしたい方

●マネージメントにチャレンジしたい方

少人数募集なので、対話を大切に、

あなたの適性も見極めながら、

研修を進めていきます。

月給
22万8900円~  ※経験やスキル等を考慮の上、規定により優遇いたします  ※別途、年1回の賞与や100%支給の時間外手当(1分単位で支給)など、各種手当あり
シフト
◆本配属
完全週休2日制/シフト制
(配属先による)
※年間休日:120日以上
平均残業時間:月20時間程度
(配属先による)
勤務時間
※勤務時間は配属先により異なる
※配属先によりシフトでの勤務
勤務地
神奈川県横浜市(本配属は転居を伴わない範囲で決定)

2022年01月21日 募集終了

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仕事内容

約3か月のStarterCollegeでの研修で、

コールセンターのSV(スーパーバイザー)
として勤務するための

知識・スキルをステップを踏んで
身につけていただきます。

===

<コールセンターのSVのお仕事とは?>

・オペレーターの育成・管理

(8~10人程度を担当いただきます)

・業務フローやマニュアル/トーク例の作成

・業務に関する数値管理やレポート作成

・クライアント企業との打ち合わせ など

===

<どんな研修があるの?>

・コールセンターの基礎知識

・受発信業務を実際に体験

・オペレーターへの周知

・数値を取得して分析してみる など

===

もちろん、社会人として活躍するための

ビジネスマナーなども研修内容に含まれています。

「未経験業界への挑戦を後押ししたい」

「皆さんの新しいキャリアを応援したい」

TMJは皆さんのチャレンジをお待ちしています!

募集要項

職種
コールセンター(スーパーバイザー)
シフト
◆本配属
完全週休2日制/シフト制
(配属先による)
※年間休日:120日以上
平均残業時間:月20時間程度
(配属先による)
勤務期間
無期雇用
  • 長期
勤務地・アクセス
神奈川県横浜市西区
<研修期間中>
みなとみらい線/東横線
みなとみらい駅 徒歩2分(駅直結)
JR各線/横浜市営地下鉄
桜木町駅 徒歩10分

<本配属後>
首都圏内の各事業所もしくはクライアント先
Google map
休日休暇
週休2日制、年間所定休日120日ほか夏季休暇・年末年始休暇
待遇
◇社会保険完備
◇賞与あり(年1回)
◇昇給・昇格あり
◇時間外手当(1分単位で支給)
◇健康診断(年1回)
◇有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇あり
 <その他の休暇制度>
 ・リフレッシュ休暇(勤続10年以上)
 ・結婚休暇
 ・慶弔休暇
 ・産前産後休暇、育児休業 ※取得実績あり
◇研修プログラム
◇社内表彰制度
◇資格取得制度
◇育児介護⽀援制度
◇TMJクライアント各社割引サービス
◇慶弔⾦
応募資格
職種・業種未経験OK!第二新卒の方も歓迎です!

高卒以上の方 PC基本操作が可能な方 
社会人経験1年以上ある方
ビジネスメールが書ける方
PCを使った事務経験1年以上
表計算ソフトで合計や平均など
初歩的な関数が使える方
◎コールセンターでの経験がある方歓迎
  • 未経験OK
  • 経験者歓迎
勤務形態
職種・地域限定正社員
研修
【入社日】2/1(火) ※早期入社も可能
【座学研修】2/1(火)~2/10(木) 
12:30~21:30(休憩60分) 
【OJT】2/14(月)~4/29(金) 
8:30~21:30の間で実働8時間(休憩60分) 
※週休2日 ※研修中のみ土日祝休み
※みなとみらいセンターにて実施 
※研修期間中も給与・待遇に変更はありません

約3ヶ月間、座学とOJTで
SVとしての知識・スキルを
しっかり身につけていただきます!
 
<研修プログラム例>
●1ヶ月目
 まずはオペレーターとしての対応からスタート。
 併せて、SVとしての基本の研修や、
 センター運営に関するノウハウを学習いただきます。
●2ヶ月目
 数値・品質の管理や、通話のモニタリング、
 ティーチングやフィードバックの方法を学びます。
●3ヶ月目
 OJTをメインに、行動事例なども学びながら
 本配属に備えてより実践的な研修を受講します。
試用期間
3ヶ月
係名
【みなとみらいSC/23444】係

先輩の声

【Aさん:前職は携帯ショップ店員】

前職の契約期間満了した時に、
新しい仕事へチャレンジしたい!
と思って応募しました。

研修はグループワークやディスカッションも多く、
良い雰囲気で受講することが出来ました。

実際に現場に出てみると、
老若男女様々なTSRさんと一緒に働くことになるので、
それぞれの理解度にあわせて教え方も工夫するなど、
気を付けながらSV業務を実施しています。

チャレンジするにあたって経験や資格は不要、
コミュニケーションとやる気、積極性があれば十分です!

【Bさん:前職はインターネットカフェ正社員】

店舗運営やアルバイトの教育経験が
生かせると思い、応募しました。

研修期間中は、ティーチングやコーチング、
数値管理等、毎日の業務で欠かせない知識を
一から教えていただきました。

コールセンターは人対人の仕事であるが故に、
伝え方や関わり方に悩む機会は多いですが、
一つ一つの発言に責任を持ち対応しています。

同僚や上司のサポートがあるので、
やる気があれば未経験からでもやっていけます!

面接の際に残業時間についてや給与面について
しっかり回答してもらえたことも、
TMJへ入社を決めたポイントの一つです。

会社情報

会社名
株式会社TMJ
本社所在地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号
03-6758-2000
設立年月日
1992年4月1日
資本金
1億円
株主
セコム株式会社 100%
従業員数
1,920名 ※2020年9月末現在
センタースタッフ
約12,400名 ※2020年9月末現在
事業内容
BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点
東京、札幌、仙台、多摩、横浜、名古屋、岐阜、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、
熊本、鹿児島、中国(上海)、フィリピン(マニラ)
グループ売上高
419億円 ※2019年度

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