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コールセンター(スーパーバイザー)

8月開講 みなとみらいスターターカレッジ SV育成ならTMJ

TMJはあなたが幸せなキャリアを歩むための支援をします。

TMJはあなたが幸せなキャリアを歩むための支援をします。

様々な人と関わりあいながらお仕事することが好きな方、大歓迎

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TMJユニバーシティの研修をはじめ、充実のプログラムでお迎えします

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TMJはあなたが幸せなキャリアを歩むための支援をします。
様々な人と関わりあいながらお仕事することが好きな方、大歓迎
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SV育成組織《StarterCollege(スターターカレッジ)》

TMJは皆さんの新しいキャリアを応援します!
将来の『管理者』を未経験から本気で育てます!

●接客業などの経験を活かして、

 新しい業界で活躍したい方

●正社員でしっかり・安定したお仕事をしたい方

●マネージメントにチャレンジしたい方

少人数募集なので、対話を大切に、

あなたの適性も見極めながら、

研修を進めていきます。

月給
228,900円~(時間外労働発生時の手当、交通費は別途支給)
シフト
<研修期間中>
【座学】
8/2(月)~8/6(金) 9:00~18:00(休憩1時間)
【OJT】
約3カ月間:月~日祝(週休2日)
8:45~21:00の間でシフト制 (休憩1時間)
 ※みなとみらいセンターにて実施
 ※研修期間中も給与・待遇に変更はありません

<本配属後>
完全週休2日制、年間所定休日121日ほか夏季休暇・年末年始休暇
・座学研修中
・配属先のシフトに準じたご勤務
・配属後の残業は⽉20時間程度
勤務時間
<研修期間中>
座学:9:00〜18:00(休憩60分)
OJT:8:45~21:00の間でシフト勤務
 ※研修中の残業はほぼなし

<本配属後>
・配属先のシフトに準じたご勤務
・配属後の残業は⽉20時間程度
勤務地
神奈川県横浜市(本配属は転居を伴わない範囲で決定)

2021年07月30日 募集終了

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仕事内容

約3か月のStarterCollegeでの研修で、

コールセンターのSV(スーパーバイザー)として勤務するための

知識・スキルをステップを踏んで身につけていただきます。

===

<コールセンターのSVのお仕事とは?>

・オペレーターの育成・管理

(8~10人程度を担当いただきます)

・業務フローやマニュアル/トーク例の作成

・業務に関する数値管理やレポート作成

・クライアント企業との打ち合わせ など

===

<どんな研修があるの?>

・コールセンターの基礎知識

・受発信業務を実際に体験

・オペレーターへの周知

・数値を取得して分析してみる など

===

もちろん、社会人として活躍するための

ビジネスマナーなども研修内容に含まれています。

「未経験業界への挑戦を後押ししたい」

「皆さんの新しいキャリアを応援したい」

TMJは皆さんのチャレンジをお待ちしています!

募集要項

職種
コールセンター(スーパーバイザー)
シフト
<研修期間中>
【座学】
8/2(月)~8/6(金) 9:00~18:00(休憩1時間)
【OJT】
約3カ月間:月~日祝(週休2日)
8:45~21:00の間でシフト制 (休憩1時間)
 ※みなとみらいセンターにて実施
 ※研修期間中も給与・待遇に変更はありません

<本配属後>
完全週休2日制、年間所定休日121日ほか夏季休暇・年末年始休暇
・座学研修中
・配属先のシフトに準じたご勤務
・配属後の残業は⽉20時間程度
勤務期間
無期雇用
  • 長期
勤務地・アクセス
神奈川県横浜市西区
<研修期間中>
みなとみらい線/東横線
みなとみらい駅 徒歩2分(駅直結)
JR各線/横浜市営地下鉄
桜木町駅 徒歩10分

<本配属後>
首都圏内の各事業所もしくはクライアント先
Google map
休日休暇
週休2日制、年間所定休日121日ほか夏季休暇・年末年始休暇
待遇
◇社会保険完備
◇賞与あり(年1回)
◇昇給・昇格あり
◇時間外手当(1分単位で支給)
◇健康診断(年1回)
◇有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇あり
 <その他の休暇制度>
 ・リフレッシュ休暇(勤続10年以上)
 ・結婚休暇
 ・慶弔休暇
 ・産前産後休暇、育児休業 ※取得実績あり
◇研修プログラム
◇社内表彰制度
◇資格取得制度
◇育児介護⽀援制度
◇TMJクライアント各社割引サービス
◇慶弔⾦
応募資格
職種・業種・社会人未経験OK!
第二新卒の方も歓迎です!

・PC基本操作可能な方
 (マウスを利用したPC操作や文字入力ができる、
 手元を見ながらスムーズにタイピングができる)
・前向きに研修に取り組んでいただける方
・新しいことに挑戦する気持ちのある方
・人とコミュニケーションを取るのが好きな方
  • 未経験OK
  • 経験者歓迎
勤務形態
職種・地域限定正社員
研修
【ご入社日】
2021/8/1(日)
 ※実際のご就業は研修開始日から
【研修開始日】
2021/8/2(月)

約3ヶ月間、座学とOJTで
SVとしての知識・スキルを
しっかり身につけていただきます!
(待遇は正社員待遇から条件変更ありません)
 
<研修プログラム例>
●1か月目
 まずはオペレーターとしての対応からスタート。
 併せて、SVとしての基本の研修や、
 センター運営に関するノウハウを学習いただきます。
●2か月目
 数値・品質の管理や、通話のモニタリング、
 ティーチングやフィードバックの方法を学びます。
●3か月目
 OJTをメインに、行動事例なども学びながら
 本配属に備えてより実践的な研修を受講します。
試用期間
3ヶ月
係名
【みなとみらいSC/22710】係

先輩の声

【Aさん:前職は携帯ショップ店員】

前職の契約期間満了した時に、新しい仕事へチャレンジしたい!と思って応募しました。

研修はグループワークやディスカッションも多く、良い雰囲気で受講することが出来ました。

実際に現場に出てみると、老若男女様々なTSRさんと一緒に働くことになるので、それぞれの理解度にあわせて教え方も工夫するなど、気を付けながらSV業務を実施しています。

チャレンジするにあたって経験や資格は不要、コミュニケーションとやる気、積極性があれば十分です!

【Bさん:前職はインターネットカフェ正社員】

店舗運営やアルバイトの教育経験が生かせると思い、応募しました。

研修期間中は、ティーチングやコーチング、数値管理等、毎日の業務で欠かせない知識を一から教えていただきました。

コールセンターは人対人の仕事であるが故に、伝え方や関わり方に悩む機会は多いですが、一つ一つの発言に責任を持ち対応しています。

同僚や上司のサポートがあるので、やる気があれば未経験からでもやっていけます!

面接の際に残業時間についてや給与面についてしっかり回答してもらえたことも、TMJへ入社を決めたポイントの一つです。

会社情報

会社名
株式会社TMJ
本社所在地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号
03-6758-2000
設立年月日
1992年4月1日
資本金
1億円
株主
セコム株式会社 100%
従業員数
1,920名 ※2020年9月末現在
センタースタッフ
約12,400名 ※2020年9月末現在
事業内容
BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点
東京、札幌、仙台、多摩、横浜、名古屋、岐阜、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、
熊本、鹿児島、中国(上海)、フィリピン(マニラ)
グループ売上高
419億円 ※2019年度

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