【コールスタッフ】スーパーバイザー

土日祝休み！コンタクトセンタースタッフのシフトや勤務管理業務

平日のみ＆18時終業のワンシフト！プライベートと両立バッチリ♪

【分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！】
スキル毎に段階を踏んだ研修制度がありますので
安心してスタートできます！

【キャリアアップも目指せる！】
やりがい抜群！昇給制度あり！
働きながらステップアップしませんか？

月給: 208000円～261000円
シフト: 土日祝休み
勤務時間: 9:00～18:00
シフト勤務（実働8時間・休憩1時間）
※配属先によりフレックス可
勤務地: 鹿児島県鹿児島市中央町16-2　南国甲南ビル9F

2026年03月31日募集終了

仕事内容

◆コンタクトセンターの現場管理者（スーパーバイザー=SV）◆

鹿児島センターは、2010年に設立されました。コールセンターの運営が多いTMJの中で珍しいバックオフィス業務の集積拠点となっており生保・損保・住宅設備などを中心にさまざまな業界の業務を実施しています。

社員からの給与、社会保険等に関する問合せ窓口業務のスーパーバイザーをお任せします。

＜スーパーバイザー（SV）の主なお仕事＞

・スタッフのシフト、勤務管理
・業務研修
・手上げ対応
・日々の進捗管理
・各種資料作成、事務作業
・クライアントへの相談

＜センター全体の構成＞
LSV2名　SV9名　リーダー5名　オペレーター47名
※SV一人当たり約2～5名を担当

＜SV平均年齢＞
35歳

＜SV男女比率＞
男性：女性＝６：４

＜この業務の魅力・やりがい＞
・社保や給与の知識が身につく
・問合せ業務のオペレーションが身につく

社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

土日祝休み

勤務期間

長期

勤務地・アクセス・職場環境

鹿児島県鹿児島市中央町16-2　南国甲南ビル9F
鹿児島中央駅前駅より徒歩5分
Google map

休日休暇

完全週休2日制（土日祝の回数分の休日あり）

待遇

社会保険完備
交通費規定支給：上限月15万円まで
昇給制度（年1回/4月）
賞与（SV年1回/LSV年2回）
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
年間休日：127日
　（※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
昇格制度
定期健康診断
表彰制度
退職餞別金制度（基準あり）
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
執務室内は完全禁煙（喫煙場所設置状況は勤務先により異なる）
試用期間：3ヶ月(条件の変更なし)

応募資格

【必須】
■これまでのお仕事で、新人や後輩指導・OJTやアルバイトなどのスタッフ管理・育成のご経験がある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問）
■基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
■Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方

【歓迎】
■総務・庶務事務（給与、社会保険関連）ご経験がある方
■接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方
■コールセンターでの新人OJTやフォローのご経験がある方

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

＜入社日＞
応相談

■業務研修
ご入社後、約2週間程度座学研修を受講いただき、約3か月程度はOJTと実際の受信対応を通じて業務知識をつけていただきます。
その後、SVとしてのOJTをスタートして、オペレーターのフォローや質問対応などから徐々に業務を身に着けていただきます。
※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験、ご入社後の役回りによって変更となる可能性がございます

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

30311

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,840人　※2024年3月末時点
センタースタッフ: 約14,600人　※2024年3月末時点
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：19か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 559億円 ※2023年度