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【コールスタッフ】スーパーバイザー

駅チカ!スタッフフォローやスタッフの育成業務

安定の月給制のお仕事です!

安定の月給制のお仕事です!

安定の月給制のお仕事です!

【分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です!】
スキル毎に段階を踏んだ研修制度がありますので
安心してスタートできます!

 

【昇給制度あり!】
頑張りはしっかり評価いたしますので
やりがいを持って働けますよ!

月給
250000円〜265000円
シフト
月~土日祝の中で週5日 シフト制

※事前にお休みのご希望を5日程お出しいただけます
勤務時間
8:00~21:00の中で実働8時間・休憩1時間
※残業:月20時間程度発生可能性あり

<シフト時間例>
・8:30~17:30(休憩60分)
研修中シフト変動あり
勤務地
兵庫県神戸市中央区

2025年03月31日 募集終了

仕事内容

【大手クレジットカード会社のコールセンター管理者】

様々なお問合せを受けていただく、クレジットカードの総合窓口でのSV業務をお任せ致します。
お客様からの紛失や解約のお問い合わせ、入金や利用に関するお問合せがメインとなります。
ご入社後6カ月の研修がございます。

こちらの研修期間内はオペレーターとしてクレジットカードに関する業務を覚えていただきます。
研修終了後、スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートしていただきます。
クレジットカード業界が初めての方も、しっかりした研修があるので安心してご就業スタートいただけます!

 

【この求人のポイント】

大きい規模のセンターのため、人とのコミュニケーションが多く、マネジメントスキルを磨けます★

 

<TMJのスーパーバイザー(SV)の仕事>
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導、エスカレーション対応
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション

 

【業務内容:変更の範囲】
会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

 

<BPOとは>
Bussiness Process Outsourcing(ビジネスプロセスアウトソーシング)の略で、一般的には企業の業務プロセスを一括して外部委託するアウトソーシング形態のことを指します。
TMJはBPOベンダーとして、これまでも様々なクライアント様から業務委託を受け、コールセンターやバックオフィスセンター(事務センター)運営など、企業活動のサポートをさせていただいております。

募集要項

職種
【コールスタッフ】スーパーバイザー
シフト
月~土日祝の中で週5日 シフト制

※事前にお休みのご希望を5日程お出しいただけます
  • 残業月20時間以内
勤務期間
長期
  • 長期
勤務地・アクセス・職場環境
神戸市中央区
JR線東海道本線「元町駅」出口より徒歩5分
阪神電鉄・神戸高速鉄道「元町駅」出口より徒歩4分
地下鉄海岸線「旧居留地・大丸前駅」出口より徒歩4分
Google map
  • 駅近5分以内
休日休暇
完全週休2日制(月8~10日)  ※休日の曜日は所属先センターの営業日による
待遇
社会保険完備
賞与
昇給年1回
通勤手当:支給(規定あり)
時間外勤務手当:実績全額支給(1分単位)
年間所定休日(毎月の合計):118日(2024年度)
有給休暇(年間10日~22日) ※入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)
夏期休暇・年末年始休暇
その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
定年制あり(一律60歳)
屋内の受動喫煙対策:室内禁煙、喫煙室有
  • 研修あり
  • 社会保険完備
  • 交通費支給
  • 賞与あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 長期休暇あり
応募資格
【必須】
・基本的なPC操作
・コールセンターでの就業経験がある方
(スタッフのOJTや、サポート等)

【尚可】
・コールセンター管理者経験がある方(経験年数不問)
・人材育成・指導のご経験がある方
・目標値など数値管理経験がある方
・電話対応のご経験がある方
・これまでのお仕事の中でリーダー経験がある方

※定年60歳
  • マネージャー採用
  • 有資格者歓迎
  • 第二新卒歓迎
  • ブランクOK
  • U・Iターン歓迎
  • 50代以上も応募可
  • 40代以上も応募可
  • 経験者歓迎
勤務形態
職種・地域限定正社員
研修
■業務研修
ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。
その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。
試用期間
3ヶ月
係名
29269

<特記事項>

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲:転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲:会社の定める業務

 

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名
株式会社TMJ
本社所在地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号
03-6758-2000
設立年月日
1992年4月1日
資本金
1億円
株主
セコム株式会社 100%
従業員数
2,840名 ※2024年3月末時点
センタースタッフ
約14,560名 ※2024年3月末時点
事業内容
BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点
東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン(マニラ)

(事業所拠点:8か所/コールセンター・バックオフィスセンター:21か所 ※2024年3月末時点)
グループ売上高
559億円 ※2023年度

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