【兵庫/地域限定正社員】クレジットカードのコールセンターSV

今回はCM等でもおなじみの有名クレジットカード会社のコールセンターで、

引き落としができない方へのご連絡やお支払方法のご提案等をメインで行っている窓口の管理者を担当いただきます。

＜管理者（SV）業務＞

コンタクトセンターSVとして、下記のような役割を担っていただきます。

●コールセンターの現場運営、管理
●オペレーターの指導、研修
●数値管理
●クライアント対応・資料作成

業務の難易度などにもよりますが、オペレータ約7～10名をSV1名が担当しているのが一般的です。

オペレーターのマネジメントからクライアントコミュニケーションまで、

様々なやりがいがあるお仕事です。

＜将来のキャリアパス＞
SV(スーパーバイザー)　※スタート時
↓
LSV(リードスーパーバイザー)
↓
S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー)
最初はメンバーとして活動して頂き、ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。
適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。
他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

屋内原則禁煙（喫煙室：有）

＜選考の流れ＞

■応募

↓

■書類選考

↓

■web適性検査＋web面接

↓

■webオファー面談

↓

■入社