【コールスタッフ】スーパーバイザー

正社員！モビリティサービスに関するバックオフィス・コンタクトセンターでのSV業務

新しいことへのチャレンジに前向きに取り組んでいただける方大歓迎！

【これまでの経験が活かせるお仕事！】
接客業やサービス業のお仕事の経験がある方活躍中！
スキルを活かして働けるお仕事です。

【キャリアアップも目指せる！】
やりがい抜群！昇給・賞与制度あり！
働きながらステップアップしませんか？

月給: 210,000～277,000円
シフト: 月～土日祝の中で週5日
勤務時間: シフト勤務
・9:00-18:00（休憩60分）
・14:00-23:00（休憩60分）
※いずれかのシフトのみ希望の方でもご相談ください※
勤務地: 北海道札幌市中央区北三条西4-1-4 D-LIFEPLACE札幌

2026年03月31日募集終了

仕事内容

MaaS (Mobility as a Service)に関する各種お問い合わせ窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。
MaaS (Mobility as a Service)とは？：アプリやWebサービスにより、利用者の移動ニーズに対応して、最適な移動手段（鉄道・バス・カーシェア・配車サービスなど）を組み合わせて検索・予約・決済等を一括で行うサービス。

◆オペレーターが受け付けるお問い合わせは以下のような内容です。
・カーシェア、カーリースに関する各種問い合わせ受付（受信）
（一般ユーザー・ガソリンスタンド・整備会社など、個人・法人からのお問合せ）
・カーリースの見積作成（バックオフィス）
・オンデマンド交通に関する各種問い合わせ受付（受信）
（一般ユーザーやドライバーからの問い合わせ対応）
など。
ひとつのセンターで受信・発信・バックオフィスを対応。
※多岐にわたる業務のため、人材要件や業務状況などから担当業務を決定※
＜センター紹介動画＞
https://mobilish.tmj.jp/maas/
1分程度の動画なのでぜひご覧になってください！

◆センター構成
リードスーパーバイザー(LSV)：5名
スーパーバイザー(SV)：20名　※今回はここのポジションを募集※
リーダー（LD）：10名
オペレーター：200名

◆24時間365日オープンのセンターです。今回は下記２つのシフトで勤務いただける方募集◆
①9:00-18:00（休憩60分）
②14:00-23:00（休憩60分）
※いずれかのシフトのみ希望の方ご相談ください※

＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事＞
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアント対応（エスカレーション、報告）

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

月～土日祝の中で週5日

勤務期間

長期

勤務地・アクセス・職場環境

札幌市中央区北三条西4-1-4 D-LIFEPLACE札幌
地下鉄「さっぽろ」駅　徒歩1分
JR「札幌」駅　徒歩4分
地下鉄「大通」駅　徒歩7分
Google map

休日休暇

完全週休2日制　※休日の曜日は配属先センターのシフトによる

待遇

社会保険完備
交通費規定支給
昇格制度
昇給制度（年1回/4月）
賞与（年1回）
定期健康診断
表彰制度
退職餞別金制度（基準あり）
育児休暇（取得・復職実績あり）
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
年間休日：127日（※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
有給休暇（年間10日～22日）　※初年度は入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
夏期休暇・年末年始休暇
その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
試用期間3ヶ月（待遇変更なし）
屋内の受動喫煙対策：室内禁煙、喫煙専用室設置

応募資格

■歓迎
MaaS (Mobility as a Service)にご興味のある方

■必須
＜ご経験・スキル＞
・店長、リーダーなどのマネジメント経験や人材の育成経験（後輩指導・新人OJTなど）
あるいは
・コールセンターでリーダーなどのご経験が1年以上ある方（業種・業界は不問）

＜PCスキル＞
・Windows PCの基本操作、タイピング1分間100文字程度
・Officeスキル
　Excel：表作成・データ集計や四則演算・SUM等の基本関数が利用できる。
　　　　 Excelの基本機能をおおよそ把握している方が望ましい。
　PPT：既存資料の修正ができる、基本的なスライドの入力・作成

■尚可
・コールセンターやバックオフィスでのSV経験のある方
・Excelを使った実務経験がある方
・BPO業界経験者（クライアント対応経験者）

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

入社日：随時

■業務研修
ご入社後、約1週間程度の業務研修がございます。
その後先輩SVからのOJTにより、徐々にSV業務を習得いただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

2507【札幌MSV30563】

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,621名　※2025年3月末現在
センタースタッフ: 約13,300名　※2025年3月末現在
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：19か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 540億円　※2024年度