【コールスタッフ】スーパーバイザー

正社員！生命保険窓口のコールセンター管理者

丁寧で分かりやすい研修・フォローサポート体制ばっちりの環境です！

【安心してスタートできます！】
スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！

【長く安定して働ける！】
昇給制度や賞与など福利厚生も充実しており、
安定して働きたい方にオススメです！

月給: 210000円～277000円
シフト: 月～土日祝の中で週5日
勤務時間: 8:30～20:00の中でシフト制

＜主なシフト例＞
・8:30～17:40（休憩70分）
・8:50～18:00（休憩70分）
・10:50～20:00（休憩70分）
勤務地: 北海道札幌市北区北七条西2-15-1 野村不動産札幌ビル

2026年03月31日募集終了

仕事内容

生命保険に関する架電窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。

＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事＞
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応
●オペレーターの業務進捗管理、リスト作成や業務振り分け
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアント対応（エスカレーション、報告）　　など

◆オペレーターが受け付けるお問い合わせは以下のような内容です。
・生命保険の資料請求を希望されるお客様への架電業務
（商品の簡単な説明や加入条件の確認なども含む）
・各担当への架電内容の引継ぎ
・TVCMをご覧になられたお客様からの反響お電話の対応
など、ひとつのセンターで受信・発信・バックオフィスを対応しております！

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

月～土日祝の中で週5日

勤務期間

長期

長期

勤務地・アクセス・職場環境

札幌市北区北七条西2-15-1 野村不動産札幌ビル
JR「札幌駅」北口徒歩1分
※札幌駅北口地下歩道2番出口すぐ
Google map

駅近5分以内

休日休暇

完全週休2日制　※休日の曜日は所属先センター・窓口の営業日による

待遇

社会保険完備
交通費規定支給
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
賞与：年1回（6月）
昇給：年1回
年間休日：127日（※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与
特別休暇（結婚休暇・服喪休暇等）
夏季休暇
年末年始休暇
その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし
屋内の受動喫煙対策：室内禁煙、喫煙専用室設置

昇給あり
賞与あり
長期休暇あり
研修あり
社会保険完備
交通費支給

応募資格

■歓迎
・生命保険や金融商品にご興味のある方

■必須
＜ご経験・スキル＞
・店長、リーダーなどのマネジメント経験や人材の育成経験
（後輩指導・新人OJTなど）

＜PCスキル＞
・Windows PCの基本操作（手元を見ながらならほぼスムーズに日本語入力可）

■尚可
・コールセンターでのリーダーやSV経験のある方
・Excelを使った実務経験がある方
・BPO業界経験者（クライアント対応経験者）

管理者（SV・LSV）
経験者歓迎
学歴不問
有資格者歓迎
ブランクOK

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

＜入社日＞
★8月1日にご入社をいただける方大歓迎です

■業務研修
ご入社後、約1ヶ月程度業務研修がございます。
まずは募集人資格を取得いただくための研修をお受けいただきます。
試験対策は、時間をかけてフォローしますのでご安心ください。
その後、オペレーターとして業務を覚えていただき、
徐々に管理業務をお任せしたいと思っております。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

30552

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,621名　※2025年3月末現在
センタースタッフ: 約13,300名　※2025年3月末現在
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：19か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 540億円　※2024年度