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【コールスタッフ】受信

福利厚生充実!カードに関するお問合せ窓口業務SV

駅チカの好立地で通勤も便利!

駅チカの好立地で通勤も便利!

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【分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です!】
スキル毎に段階を踏んだ研修制度がありますので
安心してスタートできます!

 

【これまで勉強してきたことを活かすことができますよ!】
コールセンター経験者やSV経験者はスキルを活かして
活躍することができますよ♪

月給
222,000円~277,000円
シフト
月~土日祝の中で週5日(完全週休2日)
勤務時間
<シフト帯>
・8:30~17:30(休憩60分)
・9:00~18:00(休憩60分)

実働8時間・休憩1時間
※残業:月20時間程度発生可能性あり(業務繁閑により前後あり)
勤務地
北海道札幌市北区北7条西2丁目15-1 野村不動産札幌ビル

2025年03月31日 募集終了

札幌センターを動画でチェック!

仕事内容

「ENEOSカード」に関する問合わせ対応窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。

<TMJのスーパーバイザー(SV)の仕事>
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアント対応(エスカレーション、報告)

◆オペレーターが実施する実務は以下のような内容です
・カード会員様からの問合せ全般
・振込用紙や口振依頼書に関する問合せ対応
・上記に付随する様式表やシステム入力などの処理 など

 

業種・業界の経験は不問!
頼りになる先輩も多いので「これからBPOベンダーで活躍したい」という方も大歓迎です。
拡大基調のセンターのため、業務を習得いただいたのちには、アプリ操作の窓口など同じセンター内で様々な窓口にも関わることができます。

募集要項

職種
【コールスタッフ】受信
シフト
月~土日祝の中で週5日(完全週休2日)
  • 残業月20時間以内
  • 残業なし
  • 週4日以上OK
  • 月1シフト提出
勤務期間
長期
  • 長期
勤務地・アクセス・職場環境
北海道札幌市北区北7条西2丁目15-1 野村不動産札幌ビル
JR 札幌駅・地下鉄 さっぽろ駅 徒歩2分
(札幌駅北口地下歩道2番出口すぐ)
Google map
  • 服装自由
  • 大量募集
  • ネイルOK
  • ひげOK
  • 髪型・髪色自由
  • ピアスOK
  • 駅近5分以内
休日休暇
完全週休2日制 ※休日の曜日は所属先センター・窓口の営業日による
待遇
社会保険完備
賞与
昇給年1回
地域手当あり
通勤手当:支給(規定あり)
時間外勤務手当:実績全額支給(1分単位)
年間所定休日(毎月の合計):118日(2024年度)
有給休暇(年間10日~22日) ※入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)
夏期休暇・年末年始休暇
その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
定年制あり(一律60歳)
屋内の受動喫煙対策:室内禁煙、喫煙室有
  • 友達と応募OK
  • 履歴書不要
  • 転勤なし
  • 研修あり
  • 社会保険完備
  • 交通費支給
  • 給与前払いOK
  • 昇給あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 正社員登用あり
  • 友人紹介
応募資格
■必須
<ご経験・スキル>
・対人コミュニケーションを軸としたお仕事のご経験がある方
 (コールセンター、営業、販売接客など)
<PCスキル>
・Windows PCの基本操作、タイピング1分間80文字程度
・Officeスキル
 Excel:セルへの数字・文字入力、表作成、四則演算・SUM等の基本関数が利用できる
 PPT:既存資料の修正ができる、基本的なスライドの入力・作成

■尚可
・リーダー業務や人材の育成経験(後輩指導・新人OJTなど)
・コールセンターでのSV経験のある方
  • 副業・WワークOK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • ブランクOK
  • U・Iターン歓迎
  • 60代以上も応募可
  • 50代以上も応募可
  • 40代以上も応募可
  • 主婦・主夫歓迎
  • フリーター歓迎
  • 未経験OK
  • 経験者歓迎
勤務形態
職種・地域限定正社員
研修
■業務研修
ご入社後、約2週間程度業務研修→OJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。
その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。
試用期間
3ヶ月
係名
29293

受動喫煙対策に関する特記事項

室内喫煙室にて喫煙可

 

【労働条件明示の補足】
・契約更新有無:有(更新上限有:通算契約期間5年まで)
・契約更新は次により判断する。
契約期間満了時の業務量、業務成績・態度、能力、会社の経営状況・従事している業務の進捗状況
・就業場所・業務内容の変更範囲:変更なし

 

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名
株式会社TMJ
本社所在地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号
03-6758-2000
設立年月日
1992年4月1日
資本金
1億円
株主
セコム株式会社 100%
従業員数
2,840名 ※2024年3月末時点
センタースタッフ
約14,560名 ※2024年3月末時点
事業内容
BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点
東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン(マニラ)

(事業所拠点:8か所/コールセンター・バックオフィスセンター:21か所 ※2024年3月末時点)
グループ売上高
559億円 ※2023年度

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