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一般事務(SV・リーダー)

年間休日121日!コールセンターのSV業務(管理者)

経験を活かしてキャリアアップを目指したい方必見!

【コールセンター未経験OK!】

研修・トレーニング経験が活かせるお仕事です。

管理者業務に挑戦してみたい方必見!

キャリアアップを目指せます!

 

【月給制で安定収入Get!】

長期×月給制のお仕事です。

年間休日120日以上!

長く安定して働ける環境がバッチリ!

月給
222,000円 〜 278,160円
シフト
・シフト制
勤務時間
シフト勤務
 ┗8:00~23:00の間で実働8時間・休憩1時間

<シフト例>
・8:00~17:00(休憩60分)
・9:00~18:00(休憩60分)
・12:00~21:00(休憩60分)
・13:00~22:00(休憩60分)

※時間帯のご希望がある方は、面接前にお申し出ください
※24時間稼働のセンターもございますので、夜勤希望者の方のご応募も可
勤務地
北海道札幌市

2024年03月31日 募集終了

1分で完了!応募する

0120-924-593 受付時間 9:00〜19:00

(土日祝も受付、年末年始を除く)

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仕事内容

クライアント企業様から業務を受託・運営しているコールセンター内で、
SV(管理者)業務をお任せします。

主なお仕事は、実務を担当するスタッフのフォロー・育成や
業務改善・各種報告などのご対応をいただきます。

【TMJのスーパーバイザー(SV)の仕事は、主に以下の4つです】

●オペレーターの育成/スキルアップの為の研修や指導
●上司への状況の報告/現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション

ゆくゆくは1つ上のポジション(LSV)への昇格などキャリアアップを目指せます。

 

【業務例】

実際にご就業いただくお仕事の具体的な内容は
面接またはオファー面談の場でご説明いたします。
===
■カーシェア・レンタカーに関する問合せ対応(受信)
ご利用サービス、ご契約内容に関するお客様からのお問い合わせ対応
■クレジットカードに関する問合せ対応(受信)
クレジットカードご契約者様からのお問合せ対応
■マンションの居住者様からの問い合わせ対応窓口業務(受信)
分譲・賃貸マンション入居者からのマンション設備・インターネット接続等に関するお問合せ対応

募集要項

職種
一般事務(SV・リーダー)
シフト
・シフト制
勤務期間
無期雇用(試用期間:入社から3ヶ月間、待遇変更なし)
勤務地・アクセス
北海道札幌市
<各センター所在地>
JR・地下鉄各線 札幌駅 徒歩2分
または、地下鉄各線 大通駅 徒歩2分
※弊社札幌第1~5センターでのご就業予定のポジションです。
Google map
休日休暇
完全週休2日制 ※休日の曜日は所属先センター・窓口の営業日による
待遇
・年間所定休日(毎月の合計):121日(2023年度)
・有給休暇(年間10日~22日) ※入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能
応募資格
■必須
 ・後輩や新人のトレーニング、育成、研修等のご経験がある方
 ・PCのタイピングがスムーズにできる方(50字程度/1分間)
 ・Excel、Power Pointの基本操作が出来る方

■歓迎
 ・コールセンターでのご就業経験のある方(担当業務内容は不問)
 ・Excel関数を利用した集計等の業務、
  Power Pointを利用した資料作成のご経験がある方

■入社日
具体的な入社日は、ご相談の上で確定
(面接前にご入社希望タイミングをお伺いいたします)
勤務形態
職種・地域限定正社員
研修
■業務研修
ご入社後、約2週間程度業務研修→OJTを受講していただいた後、上司・先輩LSVのフォローの元、徐々に業務をご習得いただきます。
研修の中で業務理解の一環として実務のご対応をいただく場合もございます。

■TMJの人材育成
■業務研修
ご入社後、約2週間程度業務研修→OJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。
その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。
試用期間
3ヶ月
係名
2306【札幌オープンSV】

会社情報

会社名
株式会社TMJ
本社所在地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号
03-6758-2000
設立年月日
1992年4月1日
資本金
1億円
株主
セコム株式会社 100%
従業員数
2,789名 ※2023年3月末現在
センタースタッフ
約16,400名 ※2023年3月末現在
事業内容
BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点
東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン(マニラ)
グループ売上高
584億円 ※2022年度

1分で完了!応募する

0120-924-593 受付時間 9:00〜19:00

(土日祝も受付、年末年始を除く)

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