夜間帯勤務可能な方大募集！　即日入社相談可能◎　マンションの居住者様からの問い合わせ対応窓口業務（受信・発信）/札幌AB25895

マンション居住者様からのお問い合わせ対応窓口業務です
分譲、賃貸マンション入居者からのマンション設備、事務関連、インターネットサービスに関するお問合せ対応をお願いします。

まずはマンション設備や事務関連のお問合せ対応からスタートしていただき、
順を追って研修⇒受電を繰り返し、最終的にフルスキルの付与となります。
スキル付与は個人のスキルに合わせての追加となりますので、未経験の方でも安心してご就業いただけます。

◆マンション設備等に関するお問合せについて

いずれも所定の項目に沿ってお客様から必要事項をヒアリングし、各地域のマンション担当者へ引き継ぐまでの業務です。

お客様対応を実施してその履歴作成までが対応範囲であり、各地域のマンション担当者への連携は管理者が担当します。

お客様からお問い合わせいただく内容の完全解決までをTSRがご案内するケースは少なく、

多くがマンション担当者からの折り返しをご提案する業務です。

【お問合せ例】

・警報が鳴っているんですがどうすればいいですか？

・駐車場に無断駐車があります

・エントランスの自動ドアが開いたままになっているのですが…

◆インターネットサービスに関するサポートについて

基本的に解決までをご案内いただきますが、初期研修後すぐにはインターネットサービスに関する問い合わせの対応はせず、

業務に慣れた頃(入社2～3か月経過後)より習熟状況を判断したうえで研修を開始いたします。

【お問合せ例】

・インターネットを使用したので、配線を教えてほしいです

・メールソフトの設定方法を教えてください

・配布されたタブレットの使い方を教えてください

屋内喫煙室にて喫煙可