年間休日121日！コールセンターでのスーパーバイザー

TMJ札幌拠点内のコールセンターにて、主に「モビリティ」関連の業務でのスーパーバイザー（SV）としてご活躍いただきます。

【TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事は主に以下4つです】

●オペレーターの育成／スキルアップの為の研修や指導
●上司への状況の報告／現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション

【お仕事・センターの特色】
●現在拡大基調のセンターのため、日常のタスク以外にも様々な業務をご経験いただくことができます。もちろん、上司や先輩がしっかりレクチャー・サポートを行いながらご経験を積んでいただきますので、ご安心ください。

●新規クライアント様からの業務受託時に、業務立ち上げに関わることができる
→立ち上げ時のマニュアル作成や、課題事項をセンター内で確認するなど、主に立ち上げを行うリードスーパーバイザー（LSV）の補佐として活動いただきます

●ゆくゆくは1つ上のポジション（LSV）への昇格などキャリアアップを目指せます。他にも、社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。

社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

【SV年収】

■想定年収：280万円～350万円
∟残業手当20時間を含む年収モデル：320万円～400万円

■給与
月給制(基本給＋地域手当)
※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定します）

■賞与
評価業績連動賞与（6月）

■諸手当
通勤手当：支給（上限あり　非課税限度額の月15万円まで）
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）

【出社】8:45頃
・社内の連絡事項やメールをチェック
・1日のスケジュールを組み立てる

【朝礼】9:00～
・SV朝礼で周知事項や引継ぎ事項などを確認
・チーム朝礼でチームメンバーへの周知事項を伝達

【業務開始】9:10～
・処理進捗状況を確認し適宜指示出し
・メイレギュラー対応の処理方法をメンバーから相談受け

【お昼休憩】12:00～
・チームメンバーと一緒に休憩室で食事

【会議】13:00～
・定例でのセンター内改善施策の検討会

【業務確認】14:00～
・処理進捗状況を確認し適宜指示出し
・チームメンバー処理後の承認対応

【終礼】～18:00
・一日の処理結果の確認
・各種連絡、共有事項の確認、明日の予定確認