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一般事務(SV・リーダー)

年間休日120日!コールセンターでのスーパーバイザー

待遇充実で安定して働ける!正社員のお仕事!

待遇充実で安定して働ける!正社員のお仕事!

待遇充実で安定して働ける!正社員のお仕事!

>>>>>>>>>>★☆★★☆★

★正社員採用
★研修充実
★キャリアアップも◎
★残業月20時間程度
★年間休日120日
★転勤なし

「職種・地域限定正社員」とは、原則引越しを伴う異動のない正社員のことです。特定のエリア内で活躍したい方にはお勧めです。

特定のエリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がありますので、そちらにチャレンジしていただくことも可能です。

 

★☆★★☆★>>>>>>>>>>

 

<対応するお仕事内容例>

■新型コロナウイルス感染症に関する電話相談業務(受信、事務)
新型コロナウィルス感染症のご質問やご相談、検査・ワクチン等のご相談などの問合わせ対応

■マンションの居住者様からの問い合わせ対応窓口業務(受信)
分譲・賃貸マンション入居者からのマンション設備・インターネット接続等に関するお問合せ対応

上記のようなお問合せ窓口のSVをお任せ致します。

 

月給
222,000円~278,160円 ※時間外労働手当は実績全額支給(1分単位)
勤務時間
シフト勤務
8:00~23:00の間で実働8時間・休憩1時間

<シフト例>
・8:00~17:00(休憩60分)
・12:00~21:00(休憩60分)
・14:00~23:00(休憩60分)

※24時間稼働のセンターのため、夜勤可能者はシフトあり
 (夜勤希望者は詳細お問合せください)
勤務地
北海道札幌市北区北八条西3-32

2023年03月30日 募集終了

1分で完了!応募する

0120-924-593 受付時間 9:00〜19:00

(土日祝も受付、年末年始を除く)

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仕事内容

クライアント企業様から業務を受託・運営しているコールセンター内で、SV(管理者)業務をお任せします。

主なお仕事は、実務を担当するスタッフのフォロー・育成や業務改善・各種報告などのご対応をいただきます。

 

【TMJのスーパーバイザー(SV)の仕事は、主に以下の4つです】

●オペレーターの育成/スキルアップの為の研修や指導
●上司への状況の報告/現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション

 

ゆくゆくは1つ上のポジション(LSV)への昇格などキャリアアップを目指せます。

他にも、社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。

社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

 

【SV年収】

■想定年収:280万円~350万円
∟残業手当20時間を含む年収モデル:320万円~400万円

■給与
月給制(基本給+地域手当)
※当社規定による(経験・スキルを考慮し決定します)

■賞与
評価業績連動賞与(6月)

■諸手当
通勤手当:支給(上限あり 非課税限度額の月15万円まで)
時間外勤務手当:実績全額支給(1分単位)

募集要項

職種
一般事務(SV・リーダー)
勤務期間
長期(半年以上)
  • 長期
勤務地・アクセス
北八条西3-32 または 札幌市中央区大通西5-10
★TMJの自社センターへ配属
「札幌駅」徒歩1-2分
または、地下鉄「大通駅」徒歩1分
Google map
休日休暇
・年間所定休日(毎月の合計):120日(2022年度) ・有給休暇(年間10日~22日)  ※入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) ・夏期休暇・年末年始休暇 ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上
待遇
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・財形貯蓄
・労災保険
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可
応募資格
■必須応募資格
 ・コールセンターでのご就業経験のある方(担当業務内容は不問)
 ・PCのタイピングがスムーズにできる方(50字程度/1分間)
 ・Excel、Power Pointの基本操作が出来る方

■歓迎
 ・後輩やメンバーのトレーニング、育成、研修等のご経験がある方
 ・Excel関数を利用した集計等の業務、
  Power Pointを利用した資料作成のご経験がある方

■入社日
 ~3月末までにご入社いただける方
 (具体的な入社日は、ご相談の上で確定)

■選考の流れ

書類選考

適性テスト(Web受検20分程度)

面接(web面接)

条件面談(対面でオファー面談)
  • 未経験OK
  • 経験者歓迎
勤務形態
職種・地域限定正社員
  • 正社員登用あり
研修
ご入社後、2週間程度座学研修とOJT研修を実施します。
習熟度に合わせて研修期間を設定しますので、ご安心ください。
未経験からスタートした先輩からも「何でも聞ける雰囲気で安心した」という声が多数!

▼受動喫煙対策に関する特記事項:屋内喫煙室にて喫煙可
試用期間
3ヶ月
係名
【札幌3BSV/25478】係

SVの一日の仕事の流れ(例)

【出社】8:45頃
・社内の連絡事項やメールをチェック
・1日のスケジュールを組み立てる

 

【朝礼】9:00~
・SV朝礼で周知事項や引継ぎ事項などを確認
・チーム朝礼でチームメンバーへの周知事項を伝達

 

【業務開始】9:10~
・処理進捗状況を確認し適宜指示出し
・メイレギュラー対応の処理方法をメンバーから相談受け

 

【お昼休憩】12:00~
・チームメンバーと一緒に休憩室で食事

 

【会議】13:00~
・定例でのセンター内改善施策の検討会

 

【業務確認】14:00~
・処理進捗状況を確認し適宜指示出し
・チームメンバー処理後の承認対応

 

【終礼】~18:00
・一日の処理結果の確認
・各種連絡、共有事項の確認、明日の予定確認

会社情報

会社名
株式会社TMJ
本社所在地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号
03-6758-2000
設立年月日
1992年4月1日
資本金
1億円
株主
セコム株式会社 100%
従業員数
2,593名 ※2022年9月末現在
センタースタッフ
約14,400名 ※2022年9月末現在
事業内容
BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点
東京、札幌、仙台、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、
熊本、鹿児島、フィリピン(マニラ)
グループ売上高
506億円 ※2021年度

1分で完了!応募する

0120-924-593 受付時間 9:00〜19:00

(土日祝も受付、年末年始を除く)

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