【コールスタッフ】スーパーバイザー

＜！即日入社歓迎！＞バックオフィスセンターの育成・管理担当募集（SV／職種・地域限定正社員）

★未経験歓迎★正社員スタート★研修充実で安心★

◎電話対応ほぼなし！人気のバックオフィス業務

◎広島駅から直結で通勤も便利♪

◎人と関わる事が好きな方、教えることが好きな方大歓迎

月給: 232,000円～250,000円
シフト: 【　シフト制　】　
月～日・祝（実働8時間）
※　土日祝はシフト制で勤務
※　残業は月平均20時間程度
※　将来的にジョブローテーションがあった場合は
　　シフトが変更となる可能性あり
勤務時間: 8:50-18:00（休憩70分）
勤務地: 広島県広島市南区松原町2-62　広島JPビルディング

2027年03月31日募集終了

仕事内容

★即日入社歓迎♪ 育成・管理担当者募集（スーパーバイザー）★

大手通信キャリアの商材を扱うセンターにて
スタッフの育成や管理を担当いただける方を募集します！

＜具体的な窓口の業務内容＞
・インターネットサービスや固定電話サービスの新規申込確認業務
└新規でお申し込みいただくお客様の本人確認書類を確認・審査いただく業務です

・キャッシュバックキャンペーン申込時の書類審査及び金額確定業務
└既存の契約者様から申し込みのあった書類の審査とキャンペーンの特典適用を確定いただく業務です

＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
└新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします
(1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。）

●業務管理（KPI管理、勤怠管理など）
└オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、
コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます

●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案

●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
└日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！

●クライアントへの相談やディスカッション

※KPI管理とは
応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等
※AHT（平均処理時間/件）
※ACW（平均後処理時間）
詳細は研修内でご説明いたします。

【　入社後の研修は？　】
「管理者」というと難しいことをお願いされるのでは？
経験が無いからできないのではないか？と考えてしまうかもしれません。
しかし、業界トップクラスの充実の研修をご用意し、
不安がないよう現場へ配属させていただきますので、ご安心ください！

【　具体的な研修の流れ　】
まずはオペレーターがどのような業務を行っているのか座学などで習得いただきます。
その後、徐々に開発業務のレクチャーをOJTにて進めていきます。
そばで先輩SVなどがサポートいたしますので、分からないところは質問しながら進めることができるため、
安心して業務を覚えていただくことができる環境です！

――★――この求人のPOINT――★――
最高売上5年連続更新中の成長性！
セコムグループの安定基盤
正社員スタート！
コミュニケーションが活かせる仕事
研修充実
残業月20時間程度
産育休実績＆復帰実績
キャリアパス多数！
――★――――――★――――――★――

【業務内容：変更の範囲】
会社の定める業務
※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

【　シフト制　】　
月～日・祝（実働8時間）
※　土日祝はシフト制で勤務
※　残業は月平均20時間程度
※　将来的にジョブローテーションがあった場合は
　　シフトが変更となる可能性あり

勤務期間

長期

勤務地・アクセス・職場環境

広島県広島市南区松原町2-62　広島JPビルディング
広島駅南口直結

【勤務地：変更の範囲】
転居を伴わない範囲で変更あり
※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。
Google map

休日休暇

完全週休2日制　※休日の曜日は配属先センターのシフトによる

待遇

・社会保険完備
・交通費規定支給
・時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
・昇格制度
・昇給制度（年1回/4月）
・賞与（LSV年2回）
・定期健康診断
・表彰制度
・退職餞別金制度（基準あり）
・育児休暇（取得・復職実績あり）
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
・年間休日：130日（※2026年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
・有給休暇（年間10日～22日）　※初年度は入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
・夏季休暇・年末年始休暇
・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
・オフィスカジュアル
・定年：60歳
・試用期間3ヶ月（条件変更なし）
・執務室内は完全禁煙

応募資格

■必須
・後輩指導、新人OJTなどのご経験をお持ちの方
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方

■尚可
・コールセンターやバックオフィスセンターでスーパーバイザーのご経験がある方

■歓迎
・Excelのスキルを伸ばしたい方、意欲のある方
・接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方
・コールセンターやバックオフィスセンターでの新人OJTやフォローのご経験がある方

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

■入社日
応相談
（即日入社歓迎）

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

2502【広島SBOSV】

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,621名　※2025年3月末現在
センタースタッフ: 約13,300名　※2025年3月末現在
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：19か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 540億円　※2024年度