コールセンター(スーパーバイザー)

月給制！問合わせ対応窓口のコールセンター管理者

車通勤OK！駐車場の利用も可能なため通勤ラクラク♪

【福利厚生充実！】

昇給制度や昇格制度あり！働きながらステップアップ可能！
各種休暇や手当ても充実しており、安定して働きたい方にオススメです！

【業界や業種経験不問！】

コールセンター未経験でもOK！

充実した研修プログラムがあるため安心してお仕事をスタートすることができますよ♪

月給: 245,005円〜 291,160円
シフト: 月～土日祝の中で週5日（完全週休2日）
　※年末年始にセンタークローズ期間あり（昨年度実績：12/31～1/3）
勤務時間: 8:00～20:00の間でシフト勤務（実働8時間・休憩1時間）
（8:00-17:00/8:30-17:30/8:50-18:00/11:00-20:00）
　※残業：月20時間程度発生可能性あり（業務繁閑により前後あり）
勤務地: 岐阜県岐阜市

2025年03月31日募集終了

約1分で完了!応募する

0120-929-237 受付時間 9:00〜19:00

（土日祝も受付、年末年始を除く）

お気に入り

仕事内容

電力に関する問合わせ対応窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。

＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事＞
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
・オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応
・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
・クライアント対応（エスカレーション、報告）

＜オペレーターが受け付ける問い合わせは以下のような内容です＞
・ご利用者様からのお引っ越し連絡の受付、お手続
・電気の停止連絡の受付、お手続
・上記に付随するシステム入力などの処理　など

また、社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。

社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

……キャリアパスのイメージ……

・転居のない範囲で東海エリア(名古屋・岐阜)内の別業務へのジョブローテーションあり！転職せずに経験業種・業界を広げることができます
・東海エリア内にて「SV（スーパーバイザー）」→「LSV（リードスーパーバイザー）」→「SSV（シニアスーパーバイザー）」とステップアップ可能

【変更の範囲：業務内容】会社の定める業務

募集要項

職種

コールセンター(スーパーバイザー)

シフト

月～土日祝の中で週5日（完全週休2日）
　※年末年始にセンタークローズ期間あり（昨年度実績：12/31～1/3）

勤務期間

長期

長期

勤務地・アクセス

岐阜県岐阜市
JR 岐阜駅よりバスで10分程度（岐阜バス）
◎車通勤可能（法人契約駐車場利用可能）
※詳細住所はご就業開始前にご本人様にお伝えいたします
＝＝＝
【変更の範囲：勤務地】転居を伴わない範囲
Google map

休日休暇

完全週休2日制 ※年末年始にセンタークローズ期間あり（昨年度実績：12/31～1/3）

待遇

・社会保険完備(法定)
・昇格制度
・昇給制度（年1回/4月）
・賞与（SV年1回/LSV年2回）
・定期健康診断
・表彰制度
・退職餞別金制度（基準あり）
・育児休暇（取得・復職実績あり）
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
・通勤手当：支給（規定あり）
・時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
・年間所定休日（毎月の合計）：118日（2024年度）
・有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
・屋内の受動喫煙対策：室内禁煙（喫煙室なし）

応募資格

■必須
・社会人経験3年程度（1社あたりの勤続年数重視）
・これまでのお仕事で、新人の指導/育成やなんらかの数値管理の経験がある方（処理件数、売り上げ、予実管理等）
・業界/業種経験不問

■尚可
・コールセンターにおいてリーダー以上のご経験がある方
・スタッフマネジメント経験がある方（経験年数、業界不問）
・営業事務など電話と処理の両立が必要なお仕事経験のある方
・Microsoft Officeを利用した資料・報告書の作成経験がある方

未経験OK
経験者歓迎

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

■入社日：2024年8～9月にご入社可能な方

■業務研修
ご入社後、約2～3ヶ月業務研修→OJTを受講していただいた後、まずはスタッフと同じ受電対応から業務対応をスタートいただきます。
その後、質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。（研修期間は業務内容や習熟度により変動の可能性がございます）
上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

東海 26332

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,840名 ※2024年3月末時点
センタースタッフ: 約14,560名 ※2024年3月末時点
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：21か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 584億円 ※2022年度