【コールスタッフ】スーパーバイザー

正社員！カードの盗難紛失に関するセンターの夜間管理者

丁寧で分かりやすい研修・フォローサポート体制ばっちりの環境です！

【安心してスタートできます！】
スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！

【昇給・昇格制度あり！】
頑張りはしっかり評価いたしますので
やりがいを持って働けますよ！
働きながらキャリアアップが可能です！

月給: 250000円～290000円
シフト: ■シフト制　
月～土日祝の中で週4～5日（完全週休2日制）
勤務時間: 22:00～翌9:00（休憩2時間）
※実働9時間
※土日出勤は月半数程度
勤務地: 福岡県福岡市博多区祇園町7-20　博多祇園センタープレイス

2026年03月31日募集終了

仕事内容

【クレジットカードの紛失盗難・決済承認のスーパーバイザーのお仕事】

★7・8月入社★

クレジットカードをご利用の会員様の紛失や盗難に関する問合受付、加盟店様からのカード利用可否に関する問合受付を行うセンターにて夜勤のスーパーバイザー業務をお任せします。

8月オープンの新しいお仕事、新規立上げメンバーを募集します！

具体的には・・・

①紛失盗難デスク
カード会員からの問い合わせを受け、クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対応業務

・クレジットカードの紛失・盗難に関する問い合わせを受け付け、適切な対応を実施
・紛失・盗難の報告を受けた場合、カードの利用停止および再発行手続きを案内

②販売承認業務
加盟店からの販売承認（いわゆる「オーソリ」：クレジットカード決済の承認）受付です。

・加盟店からの受電をもとに、必要事項を聴取し承認取得を実施、
承認結果をお伝えし、結果を登録

①②の業務にてスーパーバイザー（SV）として勤務いただきます。

※①業務に従事いただく割合が多く、生保案件ほどの難易度はございません。

（オペレーター研修も座学2週間程度です）

＜SVの主なお仕事＞
・スタッフフォローやスタッフの育成業務
・現場からの要望や気づきを上司へ報告
・日次、月次での運営報告
・クライアントへの相談など

＜配属先情報＞

LSV2名/SV14名/LD4名/メンバー84名

★入社後、約2週間程度の業務研修、8月オープン向けた準備（オペレーター研修など）をしていただきます。

★このお仕事の魅力・やりがい★
・顧客の困りごとを解決するサポートができる
・顧客から「助かりました」と感謝される
・新規案件の立上げ経験が出来る
・ほとんど新規メンバーなので関係が構築しやすい
・管理するオペレーターの成長を見守ることが出来るためやりがいを感じやすい
・金融業界という「常にアップデートされる」環境で、判断力が磨かれ
実務を通じた成長を実感できる。

＜将来のキャリアパス＞
SV(スーパーバイザー)
↓
LSV(リードスーパーバイザー)
↓
S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー)

最初はメンバーとして活動して頂き、ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。
適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。
他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

■想定年収：366万～372万程度
※深夜手当込（月20日勤務想定38,400円～44,500円）
■年収例：月20時間の残業を含めた場合、400万円～478万円程度

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

■シフト制　
月～土日祝の中で週4～5日（完全週休2日制）

勤務期間

長期

勤務地・アクセス・職場環境

福岡県福岡市博多区祇園町7-20　博多祇園センタープレイス
■市営地下鉄空港線「祇園」駅徒歩5分
■市営地下鉄空港線「中洲川端」駅徒歩8分
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休日休暇

完全週休2日制（月8～10日）　※休日の曜日は所属先センターの営業日による

待遇

社会保険完備
賞与（6月）
昇給年1回（4月、前年度評価を元に決定）
交通費規定支給
時間外労働手当：1分単位で全額支給
年間休日：127日
（※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与
特別休暇（結婚休暇・服喪休暇等）
その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
試用期間：入社後3ヶ月（待遇変更なし）
屋内の受動喫煙対策：喫煙専用室設置なし

応募資格

【必須】
■コールセンターでのリーダー以上経験もしくは後輩指導や育成の経験
　※アルバイト社員経験でも可
■基礎的なPC操作　

【歓迎】
■コールセンターでスーパーバイザー職のご経験がある方
■KPIなどの数値管理のご経験がある方
■スタッフの勤怠管理やブース・稼働の充足管理のご経験がある方
■スタッフマネジメント経験のある方（店長経験のある方など歓迎）
■クライアント折衝ができる方
■クレジット/デビット/プリペイド/QR問わず、キャッシュレス決済のご利用経験があるかた（※消費者金融除く）
■クレジットカード業界への深い理解がある方

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

最終入社日：2025年8月4日※随時相談可
募集人数：３名

■業務研修
ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。
その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

30451

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,621名　※2025年3月末現在
センタースタッフ: 約13,300名　※2025年3月末現在
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：19か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 540億円　※2024年度