【コールスタッフ】スーパーバイザー

賞与あり！コールセンターの立ち上げや業務設計

異業種からのキャリアチェンジも大歓迎！

【スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！】
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！
安心してスタートできます！

【働きながらステップアップ可能！】
やりがいもUP！昇給制度や賞与制度あり！
長く安定して働きたい方にもおすすめのお仕事です。

月給: 300000円～335000円
シフト: 完全週休2日シフト制
※配属先により出勤曜日が異なります。
勤務時間: シフト勤務（実働8時間・休憩1時間）
※配属先により勤務時間が異なります。
※業務量により月間20h程度の残業が発生します。
勤務地: 福岡県福岡市博多区博多駅東1-18-33　博多イーストテラス

2026年03月31日募集終了

仕事内容

コールセンター立ち上げ管理者として、新規案件立ち上げ、業務設計をお任せいたします。

◎◎案件立ち上げ

◎◎業務設計

〇クライアント折衝対応、業務改善提案

〇センター運営の根幹である、収益に紐づくKPIを中心とした業務運営

〇コンタクトセンターで勤務しているSV（スーパーバイザー）、オペレーターの管理・監督業務

〇次期マネージャー候補として、複数に広がる案件のマネジメント

〇クライアントビジョンを理解し、クライアントビジネスゴール達成へのパートナーシップ

■人材要件

・他社で立ち上げの経験者歓迎

・ＷＢＳを自身で完遂できるスキル

　（タスクスケジュール作成経験）

・業務設計経験

　※業務一覧、業務フロー作成

　※業務マニュアル、スクリプト作成

・常に問題意識を持って、改善・改良する⼒・目的意識、成⻑意欲を持って果敢に挑戦する力

・チーム内で連携し、組織としてのパフォーマンスを出す⼒

　※チームビルディング・アウトプット力（プレゼン等）

■この業務で得られること

・プロジェクト管理経験

プロジェクトの全体像を把握し、効率的にタスクを進めるスキル。このスキルはプロジェクト運営だけでなく、

センター運営にも共通して必要なスキルであり、業種業界など問わず求められるスキルを身に着けることができる

進捗・課題管理スキルを身に着けることができ、併せて問題が発生した際には迅速に対応する、問題解決力も身に着けることができる

・業務設計経験業務可視化や効率的な業務プロセスを設計するスキル（業務標準化スキル）が身につく。

これにより、業務の効率化と品質向上を図ることが可能になる

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

完全週休2日シフト制
※配属先により出勤曜日が異なります。

勤務期間

長期

勤務地・アクセス・職場環境

福岡市博多区博多駅東1-18-33　博多イーストテラス/福岡市博多区博多駅東2-5-1　アーバンネット博多ビル
初任地は、博多エリアの勤務です
Google map

休日休暇

完全週休2日シフト制　※配属先により出勤曜日が異なります。

待遇

社会保険完備
交通費規定支給
昇格制度
昇給制度（年1回/4月）
賞与（SV年1回/LSV年2回）
定期健康診断
表彰制度
退職餞別金制度（基準あり）
育児休暇（取得・復職実績あり）
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
年間休日：127日
(※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む)
有給休暇(年間10日～22日)
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上
試用期間3ヶ月
喫煙場所設置状況は勤務先により異なる

応募資格

■必須
・新規立ち上げ経験
・管理者としてコールセンター経験３年以上
・SV(スーパーバイザー)、LD(リーダー)の育成経験
・進捗管理、課題管理経験
・クライアント対応経験
・報告書作成経験
・業務改善施策のリーディング経験

■尚可
・プロジェクト管理経験
・PL管理経験
・労務管理経験

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

入社後社内研修を行います。
各部に配属後は、部内で必要に応じて研修が行われます。
また、テレマーケティングの専門教育などを実施します。

試用期間

3ヶ月

係名

30369

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,840人　※2024年3月末時点
センタースタッフ: 約14,600人　※2024年3月末時点
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：19か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 559億円 ※2023年度