【コールスタッフ】スーパーバイザー

賞与年3回！新規案件の立ち上げやマネジメント業務

異業種からのキャリアチェンジも大歓迎！

【スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！】
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！
安心してスタートできます！

【長く安定して働ける！】
昇給制度・賞与など福利厚生充実！
あなたの頑張りはしっかり評価いたしますので
やりがいを持って働けますよ！

月給: 当社規定により経験・スキルを考慮し決定
シフト: 完全週休2日シフト制
※配属先により出勤曜日が異なります。
勤務時間: シフト勤務（実働8時間・休憩1時間）
※配属先により勤務時間が異なります。
※業務量により月間20h程度の残業が発生します。
勤務地: 福岡県福岡市博多区博多駅東1-18-33　博多イーストテラス

2026年03月31日募集終了

仕事内容

コールセンター立ち上げ管理者として、新規案件立ち上げ、業務設計をお任せいたします。

◎◎案件立ち上げ
◎◎業務設計

〇クライアント折衝対応、業務改善提案

〇センター運営の根幹である、収益に紐づくKPIを中心とした業務運営

〇コンタクトセンターで勤務しているSV（スーパーバイザー）、
オペレーターの管理・監督業務

〇次期マネージャー候補として、複数に広がる案件のマネジメント

〇クライアントビジョンを理解し、クライアントビジネスゴール達成へのパートナーシップ

■人材要件

・他社で立ち上げの経験者歓迎
・ＷＢＳを自身で完遂できるスキル
（タスクスケジュール作成経験）
・業務設計経験
※業務一覧、業務フロー作成
※業務マニュアル、スクリプト作成
・常に問題意識を持って、改善・改良する⼒
・目的意識、成⻑意欲を持って果敢に挑戦する力
・チーム内で連携し、組織としてのパフォーマンスを出す⼒
※チームビルディング
・アウトプット力（プレゼン等）

■この業務で得られること

・プロジェクト管理経験
プロジェクトの全体像を把握し、効率的にタスクを進めるスキル。このスキルはプロジェクト運営だけでなく、
センター運営にも共通して必要なスキルであり、業種業界など問わず求められるスキルを身に着けることができる
進捗・課題管理スキルを身に着けることができ、併せて問題が発生した際には迅速に対応する、問題解決力も身に着けることができる

・業務設計経験
業務可視化や効率的な業務プロセスを設計するスキル（業務標準化スキル）が身につく。
これにより、業務の効率化と品質向上を図ることが可能になる

■月給制（当社規定により経験・スキルを考慮し決定）

■年収
4,002,100円～5,500,020円（残業代別）

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

完全週休2日シフト制
※配属先により出勤曜日が異なります。

勤務期間

長期

勤務地・アクセス・職場環境

福岡市博多区博多駅東1-18-33　博多イーストテラス/福岡市博多区博多駅東2-5-1　アーバンネット博多ビル
初任地は、博多エリアの勤務です
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休日休暇

完全週休2日シフト制　※配属先により出勤曜日が異なります。

待遇

社会保険完備
交通費規定支給
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
昇給制度（年1回/4月）
賞与（年3回/夏季・冬季・評価業績）
財形貯蓄
育児介護支援制度
退職金制度（総合職正社員のみ）
確定拠出型年金制度（総合職正社員のみ）
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社や取引先のサービス割引利用制度
年間休日：127日
(※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む)
有給休暇(年間10日～22日)
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上
試用期間3ヶ月

応募資格

【必須】
新規立ち上げ経験
管理者としてコールセンター経験３年以上
SV(スーパーバイザー)、LD(リーダー)の育成経験
進捗管理、課題管理経験
クライアント対応経験
報告書作成経験
業務改善施策のリーディング経験

【歓迎】
プロジェクト管理経験
PL管理経験
労務管理経験

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

入社後社内研修を行います。
各部に配属後は、部内で必要に応じて研修が行われます。
また、テレマーケティングの専門教育などを実施します。

試用期間

3ヶ月

係名

30368

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,840人　※2024年3月末時点
センタースタッフ: 約14,600人　※2024年3月末時点
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：19か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 559億円 ※2023年度