【一般事務】スーパーバイザー・リーダー

賞与あり！セキュリティサービスに関するコールセンターの管理者

丁寧で分かりやすい研修・フォローサポート体制ばっちりの環境です！

【スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！】
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！
安心してスタートできます！

【趣味や育児などのプライベートの時間と両立したい方歓迎！】
完全週休二日制のお仕事なのでメリハリがつけられ、
自分の時間もしっかり確保できますよ！

月給: 238,000円～250,000円
シフト: ■シフト制　
月～土日祝の中で週5日（完全週休2日制）
勤務時間: 9:00～21:00（休憩1時間）
※実働8時間
※土日出勤は月半数程度

■シフトパターン
9:00～18:00
11:00～20:00　他
勤務地: 福岡県福岡市博多区博多駅東２－５－１アーバンネット博多ビル

2026年03月31日募集終了

仕事内容

【セキュリティ機器定期点検ご案内およびマンション管理代行窓口他のスーパーバイザーのお仕事】

★6月・７月入社★

防犯機器の定期点検ご案内センターまたは
セキュリティサービスに関するお問合せ受付窓口にてスーパーバイザー業務をお任せします。

具体的には・・・

①防犯機器定期点検ご案内センター
一般顧客宅に設置されている各種防犯機器のメンテナンス及び電池交換が必要なタイミングにお客様へ連絡し、
業者訪問の工事日を調整する窓口

②マンション管理代行窓口
管理会社に代わり入居者等から電話受付。必要に応じ警備所員出動手配や修繕工事調整を実施

※お問合せ例：マンション居住者よりエレベーターが停止しているとの問合せを受け、警備会社所員を現地へ向けるシステム処理を実施

ヘルプデスク代行窓口
ご契約先に代わり商品・サービスの問い合わせ受付を行い、商品説明や指定先へ連携

①②の業務どちらかにてスーパーバイザー（SV）として勤務いただきます。

＜SVの主なお仕事＞
・スタッフフォローやスタッフの育成業務
・現場からの要望や気づきを上司へ報告
・日次、月次での運営報告
・クライアントへの相談など

＜センター構成＞
＊定期点検ご案内センター
LSV1名　SV5名　リーダー1名　オペレーター15名

＊マンション管理・ヘルプデスク代行窓口
LSV1名　SV9名　リーダー7名　オペレーター30名

※SVひとりあたり、オペレーター3名を担当いただきます。

＜SVの平均年齢＞
30歳前後

＜SVの男女比＞
男性5:女性5

＜この仕事の魅力・やりがい＞
・オペレーターの育成・管理の主担当として業務を推進することができ、メンバーの成長が生産性/品質向上に繋がる瞬間を肌で感じることができます。
・定期点検ご案内は発信業務が主となるため、発信系システムの基礎知識を習得することができます。
・マンション管理代行窓口業務は、マンション入居者からのトラブル連絡受付が主となるため、
私生活に自身が同様のトラブルに直面した際に活かすことができます。

＜将来のキャリアパス＞
SV(スーパーバイザー)
↓
LSV(リードスーパーバイザー)
↓
S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー)

適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。
他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

募集要項

職種

【一般事務】スーパーバイザー・リーダー

シフト

■シフト制　
月～土日祝の中で週5日（完全週休2日制）

勤務期間

長期

勤務地・アクセス・職場環境

福岡県福岡市博多区博多駅東２－５－１アーバンネット博多ビル
JR博多駅徒歩2分
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休日休暇

完全週休2日制（月8～10日）　※休日の曜日は所属先センターの営業日による

待遇

社会保険完備
交通費規定支給
賞与：評価業績連動賞与（6月）
昇給：年1回（4月、前年度評価を元に決定）
通勤手当：支給（規定有）
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
年間休日：127日
　（※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
屋内の受動喫煙対策：喫煙専用室設置なし

応募資格

【必須】
■何らかのリーダー経験もしくは後輩指導や育成の経験
　※アルバイト社員を対象とした経験でも可
■基礎的なPC操作　

【尚可】
■コールセンター又は事務・接客でチームリーダーのご経験がある方
■KPIなどの数値管理のご経験がある方
■スタッフの勤怠管理やブース・稼働の充足管理のご経験がある方
■スタッフマネジメント経験のある方（店長経験のある方など歓迎）
■クライアント折衝ができる方

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

ご入社日：6月　7月
　　　　　※応相談

■業務研修
ご入社後、業務研修やOJT（3週間想定）を受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。
その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

試用期間

3ヶ月

係名

30264

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,840人　※2024年3月末時点
センタースタッフ: 約14,600人　※2024年3月末時点
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：19か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 559億円 ※2023年度