【コールスタッフ】スーパーバイザー
月給制!セキュリティーサービスに関する窓口のスーパーバイザー
【スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり!】
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です!
安心してスタートできます!
【駅チカなので通勤ラクラク!】
交通費の支給もあるので
遠方から通う方も安心です!
- 月給
- 238,000円 〜 250,000円
- シフト
- ■シフト制
月~土日祝の中で週4日
※土日出勤は月半数程度 - 勤務時間
- ★20:30~翌8:30 実働10時間 週4日
※平均残業時間は月20時間以内
◆研修中:8:55~17:55勤務 - 勤務地
- 福岡県福岡市
2026年03月31日 募集終了
仕事内容
警備会社の各種対応依頼に係る登録及び処理業務
警備会社への各種連絡に対する受付対応業務入社後、スタッフと同じ研修・OJTを受講後、スーパーバイザーの業務をスタートしていただきます。
※業務習得時は、同僚/クライアント社員が手厚くサポート
業務経験がない方も、丁寧に育成しています。
※夜間対応:5~10件/時間
<SVの主なお仕事>
・スタッフフォローや育成、研修
・現場運営(ブース管理、書類作成、課題改善等)
・勤務しやすい職場環境づくり
・クライアントへの相談など
<将来のキャリアパス>
SV(スーパーバイザー)
↓
LSV(リードスーパーバイザー)
↓
S-SV(シニアスーパーバイザー)/MGR(マネージャー)
最初はメンバーとして活動して頂き、ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。
適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。
他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。
【業務内容:変更の範囲】会社の定める業務
※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。
募集要項
- 職種
-
【コールスタッフ】スーパーバイザー
- シフト
-
■シフト制
月~土日祝の中で週4日
※土日出勤は月半数程度 - 勤務期間
-
長期
- 勤務地・アクセス・職場環境
-
福岡県福岡市博多駅東2丁目5-1
JR・地下鉄「博多」駅筑紫口 徒歩2分
Google map - 休日休暇
- 完全週休2日制(土日祝の日数) ※休日の曜日は所属先センターの営業日による
- 待遇
-
社会保険完備
賞与
昇給
通勤手当:支給(規定あり)
時間外勤務手当:実績全額支給(1分単位)
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
年間所定休日(毎月の合計):118日+週4日の分=※160日以上(※2024年度)
有給休暇(年間10日~22日) ※入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)
夏期休暇・年末年始休暇
その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能
入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし
屋内の受動喫煙対策:喫煙専用室設置なし - 応募資格
-
【必須】
■夜勤経験がある方、夜型で夜勤が可能な方
■ビジネススキル(一定の社会人経験)がある方
■新人育成や後輩指導経験がある方
【尚可】
■新人研修担当等の経験がある方
■コールセンターで就業歴がある方
■コールセンターで就業歴があり、チームリーダーとしてメンバー指導、育成経験がある方
■コールセンタースーパーバイザーのご経験がある方
■KPI管理のご経験がある方
■勤怠や充足管理、クライアント対応のご経験がある方
■業務立ち上げ経験がある方
【歓迎】
■セキュリティ意識やコンプライアンス意識の高い方
■売上管理などの数値管理ができる方
■スタッフマネジメント経験のある方(店長経験のある方など歓迎)
■クライアント折衝ができる方
■目標達成のために努力ができる方 - 勤務形態
-
職種・地域限定正社員
- 研修
- ■業務研修
ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。
その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。
■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、
TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 - 試用期間
- 3ヶ月
- 係名
- 29644
会社情報