【コールスタッフ】スーパーバイザー

正社員！セキュリティーサービスに関する問い合わせ窓口SV

長期で安定して働きたい方にオススメ！

【安心してスタートできます！】
スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！

【働きながらステップアップ可能！】
やりがいもUPの昇給制度あり！
長く安定して働きたい方にもおすすめのお仕事です。

★バイリンガル（英語）の方活躍中！
★バイリンガル（英語）の方は特別手当あり！

月給: 288,000円〜300,000円
シフト: 月～土日祝の中で週5日　シフト制

※土日出勤は月半数程度
勤務時間: 8:30～20:30 　シフト制
シフト例：9:00～18:00（休憩60分）

※残業月20時間程度
勤務地: 福岡県福岡市博多区博多駅東2丁目5-1

2026年03月31日募集終了

仕事内容

大手セキュリティ企業の社内工事に係る各種調整および

問合せ受付窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。

（各種対応依頼に係る登録及び処理業務、警備会社への各種連絡に対する受付対応等も含みます）

警備会社の社内工事に係る各種調整及び問合せ受付業務
警備会社の各種対応依頼に係る登録及び処理業務
警備会社への各種連絡に対する受付対応業務

入社後、スタッフと同じ研修・OJTを受講後、

スーパーバイザーの業務をスタートしていただきます。

※受・発信対応です。

※業務習得時は、同僚/クライアント社員が手厚くサポート

業務経験がない方も、丁寧に育成しています。

＜SVの主なお仕事＞
・スタッフフォローや育成、研修
・現場運営（ブース管理、書類作成、課題改善等）
・勤務しやすい職場環境づくり
・クライアントへの相談など

＜将来のキャリアパス＞
SV(スーパーバイザー)
↓
LSV(リードスーパーバイザー)
↓
S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー)

最初はメンバーとして活動して頂き、ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。
適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。
他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務
※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

月～土日祝の中で週5日　シフト制

※土日出勤は月半数程度

勤務期間

長期

勤務地・アクセス・職場環境

福岡市博多区博多駅東2丁目5-1
JR・地下鉄「博多」駅筑紫口徒歩2分
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休日休暇

完全週休2日制（土日祝の日数）　※休日の曜日は所属先センターの営業日による

待遇

社会保険完備
賞与
昇給
通勤手当
時間外勤務手当
英語手当（5万円/月）
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
年間休日：125日（※2024年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
有給休暇
特別休暇（結婚休暇・服喪休暇等）
その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
屋内の受動喫煙対策：喫煙専用室設置なし

応募資格

【必須】
■英語が話せる方
★ビジネス英会話堪能な方
電話で外国籍の方にセキュリティサービスの運用などを説明してアポ取得していただきますので、読み書きレベルでは難しく、「ビジネス英会話」は必須となります。
※目安※：TOEIC750点以上

入居者によっては、賃貸の管理会社からセキュリティ付きのお部屋と聞いておらず、電話で警備利用をご説明していただき、外国人ユーザーにアポ取得している状況です。（電話で警備会社へ鍵を預けることをご理解いただきます）

外国人ユーザーの対応件数は多くありません。
1人／1日ぐらい外国人ユーザーの入居情報が届きます。
管理会社からくる入居者の氏名（カタカナや英語表記）で判断します。

【尚可】
■コールセンターのご経験がある方
■勤怠や充足管理のご経験がある方

【歓迎】
■セキュリティ意識やコンプライアンス意識の高い方
■売上管理などの数値管理ができる方
■スタッフマネジメント経験のある方（店長経験のある方など歓迎）
■目標達成のために努力ができる方

※定年60歳

管理者（SV・LSV）

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

■業務研修
ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。
その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

29191

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,840名　※2024年3月末時点
センタースタッフ: 約14,600名　※2024年3月末時点
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：21か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 559億円 ※2023年度