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【コールスタッフ】スーパーバイザー

月給制!コンタクトセンターのスーパーバイザー

長期で安定して働きたい方にオススメ!

長期で安定して働きたい方にオススメ!

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【分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です!】
スキル毎に段階を踏んだ研修制度がありますので
安心してスタートできます!

 

【キャリアアップも目指せる!】
やりがい抜群!昇格制度や昇給制度あり!
働きながらステップアップしませんか?

 

ドレスコードはありません♪

金髪、ピアス、タトゥー、ダメージデニムもOK!

好きな格好であなたらしく働けます◎

月給
213,000円~225,000円
シフト
月~土日祝の中で週5日
勤務時間
<シフト時間例>
・9:00~18:00(休憩60分)
・12:00~21:00(休憩60分)
実働8時間・休憩1時間
※残業:月20時間程度発生可能性あり(業務繁閑により前後あり)
勤務地
福岡県北九州市小倉北区浅野

2025年03月31日 募集終了

仕事内容

QRコード決済サービスの一般ユーザー向けの問合せ窓口(電話・メール)のSV業務

 

<主な問合せ>
サービス概要やアプリの利用方法
チャージできない、決済できない等のトラブル対応
電話番号変更、盗難・紛失対応

 

○ご入社後は20日間オペレーターとして研修を受けて頂き、

研修終了後にSVとしてご活躍いただくので、

未経験の方でも安心して就業いただけます。

 

○オペレーター研修後、AIや音声認識システムを活用した

業務改善・Chat Bot運用・SNS対応などの研修を受けて頂き、

専門チームSVとしての稼働をお願いすることがあります。

 

<TMJのスーパーバイザー(SV)の仕事>
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。

 

●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など)
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション

募集要項

職種
【コールスタッフ】スーパーバイザー
シフト
月~土日祝の中で週5日
勤務期間
長期
勤務地・アクセス・職場環境
福岡県北九州市小倉北区浅野
JR小倉駅 徒歩5分
小倉駅徒歩圏内、クライアントセンターでのお仕事です。
Google map
休日休暇
完全週休2日制(月8~10日) ※休日の曜日は所属先センターの営業日による
待遇
社会保険完備
通勤手当
時間外勤務手当
昇格制度
昇給制度(年1回/4月)
賞与(SV年1回/LSV年2回)
定期健康診断
表彰制度
退職餞別金制度(基準あり)
育児休暇(取得・復職実績あり)
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
年間所定休日(毎月の合計):118日(2024年度)
有給休暇(年間10日~22日) ※入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)
夏期休暇・年末年始休暇
その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能
応募資格
第二新卒、コールセンター未経験者歓迎!
リーダー・育成・管理経験がある方は大歓迎!
オペレーター経験者歓迎
異業種でのリーダー・フォロー経験がある方歓迎
育成や指導など、人の面倒を見ることが好きな方歓迎
電子決済に関心がある方
※定年60歳
勤務形態
職種・地域限定正社員
研修
■入社日:10/1以降随時 ※ご応募時にご就業開始のご希望をお知らせください

■業務研修
ご入社後、20日間 業務研修やOJTを受講していただいた後、
電話・メール対応の窓口で質問対応などの基本的な対応からSV業務をスタートいただきます。
その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、
TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。
試用期間
3ヶ月
係名
北九州 28906

<特記事項>

【受動喫煙対策】

屋内の受動喫煙対策:室内禁煙、専用喫煙室あり(屋内外共に)

 

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲:転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲:会社の定める業務

 

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名
株式会社TMJ
本社所在地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号
03-6758-2000
設立年月日
1992年4月1日
資本金
1億円
株主
セコム株式会社 100%
従業員数
2,840名 ※2024年3月末時点
センタースタッフ
約14,560名 ※2024年3月末時点
事業内容
BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点
東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン(マニラ)

(事業所拠点:8か所/コールセンター・バックオフィスセンター:21か所 ※2024年3月末時点)
グループ売上高
559億円 ※2023年度