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コールセンター(スーパーバイザー)

夜間接客業務経験者歓迎!不正検知窓口の夜勤SV業務

休み希望申請可!連休取得可!少ない日数で高収入可!

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<キャリアパス>

SVとして入社後、まずはLSV(リードスーパーバイザー)として
SVを取りまとめて頂く役割を目指していただきます。

将来的には管理職を目指していく事も十分可能です!

上長と対話しながら、自らが設定した目標の達成率や取り組む姿勢などが評価となり、
実績をしっかり評価する環境があります!

 

<職種・地域限定正社員制度>
職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。
エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。

 

異業種からのキャリアチェンジも大歓迎!

月給
238,000円〜
シフト
月~土日祝の中で週5日
勤務時間
<シフト時間例>
22:00~翌9:30(150分休憩)
入社後2週間は13:00~22:00での勤務を想定
勤務地
福岡県福岡市博多区博多駅東2-5-1 アーバンネット博多ビル

2025年03月31日 募集終了

1分で完了!応募する

0120-929-288 受付時間
平日10:00〜19:00

(土曜10:00〜17:00※12:00~13:00除く)

お気に入り

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仕事内容

<大手クレジットカードの紛失盗難デスクと不正検知窓口の夜勤SV業務>

年間540億を超える社会問題となっている不正利用から、

お客様の安全をお守りすることがやりがいにつながる業務です!

 

◆具体な業務内容◆

【紛失盗難】個人の会員様からの問合せを受けて頂き、カードを停止する業務
【不正検知】不正利用疑いのある取引に対して、これまでの利用履歴や過去の取引を確認し、不正利用か正常利用かの判断を行う業務

★ご契約者様からはお礼を言われる事もあり、社会貢献に繋がるお仕事です★

 

<TMJのスーパーバイザー(SV)の仕事>
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション

募集要項

職種
コールセンター(スーパーバイザー)
シフト
月~土日祝の中で週5日
勤務期間
無期
勤務地・アクセス
福岡市博多区博多駅東2-5-1 アーバンネット博多ビル
JR・地下鉄「博多」駅筑紫口 徒歩2分
Google map
休日休暇
完全週休2日制(月8~10日)※休日の曜日は所属先センターの営業日による
待遇
・社会保険完備
・賞与
・通勤手当:有 規定あり
・時間外勤務手当:実績全額支給
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
・年間所定休日(毎月の合計):118日(2024年度)
・有給休暇(年間10日~22日) ※入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能
・入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし
応募資格
【必須】
対人の接客経験がある方
人材育成のご経験がある方(メンバーの目標設定や、育成、管理等)

【尚可】
コールセンター経験がある方

◆夜勤での接客業務経験者歓迎
◆店長経験がある方歓迎
◆コールセンターのSVや研修担当、育成経験ある方優遇
◆オペレーター経験者優遇
◆異業種でのリーダー・フォロー経験がある方歓迎
◆育成や指導など、人の面倒を見ることが好きな方歓迎
勤務形態
職種・地域限定正社員
研修
■入社日
7月1日

■業務研修
ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、
まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。
その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、
TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、
目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、
外部からも高い評価をいただいています。
試用期間
3ヶ月
係名
28451

特記事項

屋内の受動喫煙対策:室内禁煙、喫煙環

 

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲:転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲:会社の定める業務
詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名
株式会社TMJ
本社所在地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号
03-6758-2000
設立年月日
1992年4月1日
資本金
1億円
株主
セコム株式会社 100%
従業員数
2,840名 ※2024年3月末時点
センタースタッフ
約14,560名 ※2024年3月末時点
事業内容
BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点
東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン(マニラ)

(事業所拠点:8か所/コールセンター・バックオフィスセンター:21か所 ※2024年3月末時点)
グループ売上高
584億円 ※2022年度

1分で完了!応募する

0120-929-288 受付時間
平日10:00〜19:00

(土曜10:00〜17:00※12:00~13:00除く)

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