コールセンター(スーパーバイザー)
しっかり研修あり!お問い合わせ対応窓口でのスタッフ育成業務
<年間1,000億円を目指す急成長企業!>
全国でコールセンターを展開する当社。
新センターも続々と開所しており企業規模も急拡大。
昨年は売り上げ500億円の実績があり、今期は630億円を目指して
日々、業務に取り組んでおります。
当業界はコロナ禍で経営が厳しい業界が増えた中でも
右肩あがりの成長を遂げております。
コロナで市場が大きく変わり人材を自社で雇用するのではなく、
外部に委託する企業が増えたためBPOサービス(コールセンター)
の需要はまだまだ伸びると言われております。
今後もより多くのお客様のご要望に沿えるよう
私たちと一緒に頑張ってくれる仲間を募集します。
長期で安定して働きたい方にオススメ!
<コールセンターSVの仕事内容>
あなたにお任せするのは、自社センターでのスタッフ研修、
マニュアルの作成、手上げ対応を中心にセンターの
円滑な運営を目指して環境づくりを行うポジションです。
あなたなら、どんな職場ならいきいきと働けますか?
「こんな制度があるとうれしい」
「こうすれば効率的に活躍できる」など、
常にチームのことを考えて改善を続け、
チームワークの最大化を目指すのがSVの仕事です。
[具体的には]
●勤務管理、シフト管理、手上げ対応
●オペレーターの研修
●日々の進捗管理
●書類作成などの事務作業
5.6名のオペレーターの方をサポートして頂きます。
女性8割、男性2割です。
担当するクライアントも業界様々。
音楽業界・サービス業界・大手家電メーカー・人材業界に金融業界など
1度は聞いたことがある企業ばかりです。
あらゆる業界を知ることができて、
きっとスキルUPやキャリアUPに繋がります!
★この求人のPOINT★
- ・最高売上5年連続更新中の成長性!
- ・セコムグループの安定基盤
- ・正社員スタート!
- ・コミュニケーションが活かせる仕事
- ・研修充実
- ・駅直結の好立地!
- ・産育休実績&復帰実績
- ・キャリアパス多数!
- 月給
- 238,000円~
- シフト
- シフト
平日シフト
・08:50~18:00(休憩70分)
・11:00~20:00(休憩70分)
土日祝シフト
・08:30~17:00(休60分)
※研修期間は08:50~18:00(休憩70分)を予定
- 勤務時間
- 週休2日制
※土日祝日は月半部程度出勤 - 勤務地
- 福岡県福岡市博多区上呉服町10-10 呉服町ビジネスセンタービル
2024年03月31日 募集終了
仕事内容
生命保険のご入会関連の問い合わせ窓口(インバウンドセールス+アウトバウンドセールス)でのSV募集
CMやWebなどをご覧になったお客様から、ご加入に向けたお問い合わせ対応窓口での
オペレーターさんの育成をお願い致します。
<SVの主なお仕事>
■スタッフフォローやスタッフの育成業務
■現場からの要望や気づきを上司へ報告
■勤務しやすい職場環境づくり
■クライアントへの相談など
募集要項
- 職種
-
コールセンター(スーパーバイザー)
- シフト
-
シフト
平日シフト
・08:50~18:00(休憩70分)
・11:00~20:00(休憩70分)
土日祝シフト
・08:30~17:00(休60分)
※研修期間は08:50~18:00(休憩70分)を予定
- 勤務期間
-
無期 ※定年あり
- 勤務地・アクセス
-
福岡市博多区上呉服町10-10 呉服町ビジネスセンタービル
市営地下鉄箱崎線「呉服町」駅 徒歩1分
Google map - 休日休暇
- 週休2日(月の土日祝の回数分の休日あり) 年間休日121日(2023年度)・有給休暇(年間10日~22日) ※入社後14日経過後より規定に基づき付与(入社月により異なる) ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) ・夏期休暇・年末年始休暇 ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上
- 待遇
-
■社会保険完備
(セコムグループ健康保険/労災/雇用/厚生年金)
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可- 友人紹介
- 応募資格
-
■コミュニケーションを軸としたお仕事をされた経験のある方
■新人育成やマネジメント経験のある方
■PCの基本操作/Excel・Wordの基本操作ができる方
<こんな方に向いています>
■人の話をしっかりと聞くことが得意な方
■コールセンターでご経験のある方
■入社日:相談可- 未経験OK
- 経験者歓迎
- 勤務形態
-
職種・地域限定正社員
- 研修
- ■オペレーター研修
まずはオペレーター研修を受けて頂きます。
オペレーター研修終了後より、管理者業務のレクチャーをOJTにてすすめていきます。
分からないところは先輩SVに質問しながら進めることができるのでご安心ください。
■将来のキャリアパス
SV(スーパーバイザー)
↓
LSV(リードスーパーバイザー)
↓
S-SV(シニアスーパーバイザー)/MGR(マネージャー)
適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。
他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 - 試用期間
- 3ヶ月
- 係名
- 2311【博多HNSV】27378
会社情報