【コールスタッフ】スーパーバイザー

正社員！コンタクトセンターでのSV業務

正社員のお仕事です！長期安定勤務可能！

【安心してスタートできます！】
スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！

【予定も立てやすいお仕事です！】
平日のみ！土日祝休み！メリハリ勤務で
家庭やプライベートとの両立も叶います！

月給: 245000円〜290000円
シフト: 月～金の週5日勤務
勤務時間: シフト勤務
・9:00-18:00（実働8時間・休憩1時間）
・10:00-19:00（実働8時間・休憩1時間）
※繁忙期
※残業：20時間程度発生可能性あり（業務繁閑により前後あり）
※時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
※大規模停電発生時は18時以降や土日祝日の運営を行う可能性あり
勤務地: 愛知県名古屋市中区新栄町2丁目4　坂種栄ビル

2026年03月31日募集終了

仕事内容

新電力に関する申し込み窓口（コールセンター・バックオフィス）での

スーパーバイザー業務をお任せいたします。

コールセンターが未経験の方でも、業務に必要な知識やSVとしての

スキルは入社後にしっかり研修を受けていただけるので、安心してご応募ください。
経験者の方は、ご入社後にステップアップを目指していただけるポジションもございます。

マネジメント力を身に着けたい、より幅広い業種・業界の経験をしたい方を積極的に採用させていただきます。

＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション参加

……キャリアパスのイメージ……

・業務拡大時等において、東海エリア(愛知・岐阜)内の各クライアント業務でのSVを担当も可能
・東海エリア内にて「SV（スーパーバイザー）」→「LSV（リードスーパーバイザー）」→「SSV（シニアスーパーバイザー）」といった役職へステップアップ

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

月～金の週5日勤務

勤務期間

長期

勤務地・アクセス・職場環境

愛知県名古屋市中区新栄町2丁目4　坂種栄ビル
地下鉄各線　栄駅 5番出口より徒歩3分
Google map

休日休暇

完全週休2日制

待遇

社会保険完備
通勤手当：支給（規定あり）
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
昇格制度
昇給制度（年1回/4月）
賞与（SV年1回）
定期健康診断
表彰制度
退職餞別金制度（基準あり）
育児休暇（取得復職実績あり）
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
年間休日：125日（※2024年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
夏期休暇・年末年始休暇
その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
屋内の受動喫煙対策：室内禁煙、喫煙専用室設置

応募資格

■必須
・社会人経験3年程度
・これまでのお仕事で、チームリーダーや新人・後輩育成などのご経験がある方（業界/業種不問）
・基本的なWindows PC操作スキル（タイピング：80文字/分以上）

■尚可
・コールセンター勤務経験のある方
・コールセンタースーパーバイザー管理者経験のある方（年数不問）
・スタッフマネジメント経験のある方（経験年数、業界不問）
・接客/販売等で店長経験のある方

※定年60歳

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

■業務研修
ご入社後、約2～3ヶ月業務研修→OJTを受講していただいた後、
まずはスタッフと同じ受電対応から業務対応をスタートいただきます。
その後、質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。
（研修期間は業務内容や習熟度により変動の可能性がございます）
上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、
TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

2503【名古屋SV】29900

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,840名　※2024年3月末時点
センタースタッフ: 約14,600名　※2024年3月末時点
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：21か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 559億円 ※2023年度